Discussion :

[Jacques_Jean]

Bonjour,

J'accède très facilement à ma banque (la Caisse-d'Épargne) avec Windows 7, mais sur le Windows 10 de mon épouse, c'est devenu impossible.

Le code m'est demandé et il s'affiche en rouge, le mot de passe est ensuite demandé, mais on peut cliquer sur un chiffre, rien ne s'affiche et on ne peut rien faire et des codes peuvent disparaître si on clique dessus.

Si quelqu'un a une idée, je remercie d'avance.

[Christophe]

ça devrait plutôt être l'inverse.

Essayes en navigation privée et ensuite avec un autre navigateur.

[Jacques_Jean]

Merci pour cette réponse chrtophe,

Eh oui, mais en fait je maîtrise moins bien le Windows 10, parce que je ne l'utilise pas, je ne fais qu'essayer de solutionner les problèmes que ma femme peut constater, depuis que Microsoft s'est amusé à faire des modifications importantes et pour nous, inutiles.

Je vais donc essayer de faire les modifications que vous proposez !

[jc-macintosh]

Bonjour Jacques_Jean

Vous dites que vous êtes sur Windows 10 et n'aviez pas de soucis avec Windows 7...

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à certains sites, cela est du (souvent) au navigateur que vous utilisez.
Hors vous n'avez pas indiqué quoi que ce soit à ce sujet.

Donc, si vous en avez la possibilité, essayez un autre navigateur (ils sont gratuit).
Edge (fournit avec Windows 10), Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, etc...

De toutes les façons, dès qu'un soucis survient avec le navigateur, vous avez la possibilité dans ses paramètres :
1) De "purger" le cache qui contient probablement des données erronées (le cache est consulté en priorité par le navigateur), aucune perte de données à craindre !!.
2) De "réparer" le navigateur pour le débarrasser de réglages erronés et du cache corrompu (Attention !! Faites une copie de vos favoris au cas où...).

Dans tous les cas, pour "trouver" ces options dans les méandres des paramètres, ouvrir les paramètres et saisir "cache" ou "réparer" dans sa zone de recherche...

A plus tard

[Jacques_Jean]

Merci pour votre réponse J-Claude.

Je ne vous ai pas répondu plus tôt car j'ai des problèmes de santé, mais je vais tenir compte de votre réponse et je vous contacterai ensuite.
J'ajoute que c'est Firefox qui est utilisé, mais je vais essayer de voir avec un autre système.

[Jacques_Jean]

Bonjour chrtophe et jc-macintosh,

Désolé pour ma réponse encore plus tardive, mais je n'ai rien pu obtenir avec Windows 10, la seule chose qui m'a été précisée par Microsoft est que Windows 10 est maintenant dépassé.
Impossible de faire quelque chose qui soit accepté. Je pense qu'il faudrait réinstaller Windows 10, mais…

Merci pour avoir voulu m'aider.

[bacelar]

Mettez à jour votre navigateur.
Regardez dans la Console (F12 pour obtenir l'ensemble des outils de Dev) s'l n'y pas un problème dans la page.
Si oui, contactez la Caisse-d'Épargne en envoyant les traces de la console.

[Christophe]

Je pense qu'il faudrait réinstaller Windows 10

Peut-être, essayes d'abord d'appeler ta banque, ils pourront peut-être t'aider.

[Jacques_Jean]

Bonjour chrtophe,

Merci vous avez raison, j'ai contacté la banque, ça va fonctionner !