Discussion :

[Jade Emy]

86 % des personnes interrogées déclarent vouloir utiliser l'IA générative et ses capacités au travail, selon une nouvelle enquête de Coveo.

La majorité des employés souhaitent que la GenAI fasse partie de leur vie. Les employés adoptent l'IA générative et ses capacités, 86 % des personnes interrogées dans le cadre d'une nouvelle enquête déclarant vouloir utiliser la GenAI au travail, et 52 % considérant la GenAI comme un outil formidable pour trouver des informations plus pertinentes.

L'étude, menée par Arlington Research pour Coveo auprès de plus de 2 000 adultes américains, révèle que 56 % des personnes interrogées pensent que les outils de la GenAI leur permettraient d'économiser au moins une heure par jour au travail. Cependant, plus de 50 % des entreprises interrogées n'ont pas mis en place de politique en matière de GenAI pour permettre à leurs employés d'exploiter ces capacités en toute sécurité et en toute confidentialité.

Il n'y a pas que le lieu de travail, plus de la moitié des personnes interrogées souhaitent que la GenAI fasse également partie de leur expérience d'achat. Environ 40 % recommanderaient les GenAI/chatbots malgré leurs limites dans les contextes d'achat et de service à la clientèle. 69 % attendent des réponses rapides et précises de la part des chatbots pilotés par l'IA, 63 % souhaitent une aide à la résolution des problèmes, 50 % aimeraient que la GenAI les aide à trouver des produits et 79 % se sentent à l'aise pour utiliser la GenAI dans le cadre d'une assistance à la clientèle ou d'une demande de renseignements liée au service.

Les gens veulent cependant savoir à qui, ou à quoi, ils ont affaire. 63 % des personnes interrogées déclarent qu'il est important de savoir si elles interagissent avec un humain ou un chatbot. Cela s'explique peut-être par le fait que près de 66 % des personnes interrogées connaissent les "hallucinations", ou la possibilité pour la GenAI de créer un texte sémantiquement correct mais factuellement erroné.

"Le désir d'avoir un humain dans la boucle met en lumière les principales préoccupations des consommateurs et des employés en matière d'exactitude et de sécurité", déclare Patrick Martin, directeur général des solutions de service chez Coveo. "En effet, 93 % des répondants affirment avoir des inquiétudes quant à l'utilisation des chatbots GenAI, 62 % citent la confidentialité des données comme étant leur principale préoccupation, suivi par 73 % des répondants qui affirment que l'exactitude des résultats est primordiale. L'utilisation de la récupération sécurisée de contenu et de liens vers la source de vérité pour la vérification des faits est un impératif pour les employés et les clients."

Source : Coveo

Et vous ?

Pensez-vous que cette enquête est crédible ou pertinente ?
Quel est votre avis sur la place de l'IA au travail ?

Voir aussi :

L'intelligence artificielle générative va révolutionner l'efficacité au travail, 72 % des répondants déclarent qu'elle améliorera la productivité de manière significative, d'après une enquête de KPMG

Plus de deux tiers des salariés soutiennent l'IA générative pour améliorer le travail, la technologie leur permettrait d'économiser cinq heures par semaine en moyenne, selon une enquête de Salesforce

67 % des personnes interrogées utilisent désormais les technologies d'IA générative dans leur travail quotidien, selon une nouvelle étude LinkedIn menée par Social Media Today

[Jamatronic]

"86 % des personnes interrogées déclarent vouloir utiliser l'IA générative et ses capacités au travail, selon une nouvelle enquête de Coveo."

Si vous êtes fatigué de travailler, essayez plutôt le chômage.

[Anthony]

97 % des entreprises estiment parvenir à bloquer ou à restreindre l'utilisation de la GenAI, mais en réalité 95 % des professionnels utilisent l'IA en se servant de comptes de messagerie personnels au travail

Selon un nouveau rapport de Fortanix, 97 % des entreprises bloquent ou restreignent l'utilisation de la l'IA générative (GenAI), et 89 % des personnes interrogées estiment que ces contrôles sont efficaces. Cependant, le même rapport - basé sur une enquête menée auprès de 1 000 cadres - a révélé que 95 % des professionnels utilisent une forme ou une autre d'IA, et que 66 % des personnes interrogées utilisent la GenAI dans le cadre de leur travail, 64 % d'entre elles utilisant des comptes de messagerie personnels pour accéder aux outils.

Ces révélations viennent renforcer les conclusions d'une précédente enquête de Coveo indiquant que 86 % des répondants déclarent vouloir utiliser la GenAI et ses capacités au travail. Le rapport a également révélé que 52 % des personnes interrogées considèrent l'IA générative comme un outil efficace pour trouver des informations plus pertinentes dans le cadre de leur activité.

Malgré cela, et le fait que 87 % des responsables de la sécurité ont signalé une violation au cours de l'année écoulée, les entreprises cherchent à déployer la GenAI. En effet, selon l'étude de Fortanix, 74 % des cadres déclarent qu'ils sont pressés de la déployer immédiatement et 88 % ont même un budget alloué à la GenAI.

Un plus grand nombre de responsables de secteurs d'activité (82 %) et de responsables informatiques (81 %) que de responsables de la sécurité (56 %) affirment que leur entreprise est sous pression pour déployer une solution GenAI. Cette pression pour le déploiement de l'IA provient de la direction générale, des conseils d'administration et de la concurrence.

« Les données montrent clairement que rien n'empêchera les entreprises de déployer des applications GenAI au cours de cette année, même si nombre d'entre elles ne comprennent pas totalement les problèmes complexes de sécurité des données qui entourent cette technologie », déclare Anuj Jaiswal, directeur des produits chez Fortanix. « Avec Fortanix, les entreprises peuvent déployer des applications GenAI en toute confiance en remplaçant les pratiques et outils rigides et obsolètes par une plateforme unifiée et évolutive qui leur permet de gérer le chiffrement et la gestion des clés à partir d'une interface unique. »

Interrogés sur leurs principales préoccupations en matière de déploiement, les responsables de secteurs d'activité, IT et sécurité citent tous l'exactitude des modèles comme leur première ou deuxième préoccupation. Cependant, les responsables informatiques sont les seuls à classer la sécurité et la confidentialité des données parmi leurs principales préoccupations.

Alors que les entreprises tentent de restreindre l'utilisation de la GenAI, les employés continuent de trouver des moyens de contourner ces contrôles, ce qui soulève des inquiétudes quant aux risques de sécurité et à la confiance excessive dans les outils d'IA.

Un rapport de Legit Security datant de 2024 a notamment révélé que 85 % des développeurs s'inquiètent des risques de sécurité liés à l'utilisation de la GenAI pour le développement de logiciels, tandis que 75 % des équipes de sécurité partagent des préoccupations similaires.

À propos de Fortanix

Fortanix est une société de sécurité axée sur les données et un pionnier de l'informatique confidentielle. Elle aide les entreprises à découvrir, évaluer et remédier aux risques d'exposition des données dans les environnements hybrides multicloud afin de préserver la confidentialité et la conformité de leurs données les plus sensibles et les plus réglementées, où qu'elles se trouvent.

Source : Rapport de Fortanix

Et vous ?

Quel est votre avis sur le sujet ?
Trouvez-vous les conclusions de cette étude de Fortanix crédibles ou pertinentes ?

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Les entreprises ont du mal à mettre en œuvre la GenAI : 61 % admettent que la plupart des utilisateurs ignorent comment tirer parti de la GenAI et 51 % signalent un manque d'employés qualifiés dans ce domaine

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