Discussion :

[sam01]

Bonjour à tous.
Depuis, j'ai mon PC qui s'éteint et qui s'allume sans arrêt. Cela ne vient pas de l'écran car je l'ai testé sur un autre ordinateur.
Voici une vidéo de ce qui se pase :

https://drive.google.com/file/d/134i...ew?usp=sharing

On dirait qu'il y a un programme qui n'arr^te pas de tourner derrière.
J'ai essayé en mode sans echec avec prise en charge réseaux mais le pc ne répond pas avec toujours ce programme qui s'exécute en tâche de fond.
l'écran est tout noir et ne clignotte plus par contre que je suis en mode sans echec.

Je suis sur Windows 10 64 bit et la configuration de mon pc est la suivante.

Code :

Sélectionner tout - Visualiser dans une fenêtre à part

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Zubehör: Maus & Tastatur: Inter-Tech Nitrox GT-300+ RGB | Gaming-Maus | 4000dpi
Gehäuse: be quiet! Pure Base 500 - schwarz - schallgedämmt 
Netzteil: Corsair CV Series CV550 - 550W - 80+
Mainboard: MSI B450M PRO-VDH MAX 
CPU: AMD Ryzen 3 3100, 4x 3.60GHz 
Kühlung AMD: Silent Tower Kühler: XILENCE M504D 
Arbeitsspeicher: 16GB DDR4 RAM 3000 MHz Corsair Vengeance RGB Pro
(2x 8GB - Dual Channel)
RGB High Speed RAM - nur bei Gehäusen mit Fenster zu sehen
, 55,36 EUR
SSD M.2 Speicher: Ohne M.2 SSD 
1. HDD / SSD Festplatte: 480 GB SSD 
2. HDD / SSD Festplatte: 2000 GB HDD 
Grafikkarte: AMD Radeon RX 5500 XT - 4GB 
Betriebssystem: ohne Windows

Merci d'avance pour votre aide.

[JML19]

Bonjour

Tu ne peux pas brancher ton écran à un autre endroit ?

[novae84]

Hello sam01,

Vu comme les icônes apparaissent (après avoir chargé le fond d'écran), on dirait que la session utilisateur ou explorer.exe se recharge en boucle, ou quelque chose du genre..

- Utilises-tu un logiciel additionnel gérant les fond d'écrans ? (DeskScapes par exemple). Si oui, il faudrait essayer de tuer le processus.

- As-tu accès à un autre utilisateur sur le poste (invité par exemple)? Si oui, est-ce que le problème persiste ?

- Est-ce que quand tu fais un ctrl+alt+suppr, pour afficher le menu donnant accès au gestionnaire de tâches le problème persiste ?

[sam01]

Bonjour,
ce qui est sûr c'est que ça ne vient pas de l'écran car j'ai testé l'écran sur un autre pc.
Quand je fais CTRL+ALT+SUP le gestionnaire des tâche s'affiche bien mais derrière l'écran fait toujours la même chose. J'ai essayé de finir des process mais rien ne change...

[novae84]

Est-ce que tu penses avoir la main pour créer un nouveau compte utilisateur, afin de tester sur une session "propre" ?

Sinon, tu peux aussi envisager une réparation système avec une clef bootable, si je me souviens bien tu ne perds pas les données contenues sur le disque.
(A vérifier toutefois car je n'ai pas utilisé Windows depuis quelques temps).

[sam01]

Ben je ne sais pas trop comment m'y prendre. Je n'arrive pas à avoir la main dessus.
J'ai fait une restauration de Windows 10 avant l'évènement mais le phénomène se produit toujours.
Les pilotes de ma carte graphique sont à jour.
Je ne sais plus trop quoi faire et je ne sais même pas si c'est un virus

[novae84]

Ce que tu peux éventuellement tenter de faire, c'est une réinitialisation de Windows depuis l'écran de login.

Cela en pressant "Shift" tout en cliquant sur le bouton redémarrer.

Une video détaillée ici :

Attention à bien sélectionner l'option "conserver mes fichiers" !

[sam01]

je ne peux même pas appuyer sur le bouton démarrer. Regarde bien ma vidéo, aucune commande ne répond et il y a le cercle qui tourne sans arrêt.

[novae84]

je ne peux même pas appuyer sur le bouton démarrer. Regarde bien ma vidéo, aucune commande ne répond et il y a le cercle qui tourne sans arrêt.

Oh, je vois. Je pensais que tu avais au moins accès à l'écran de login avant d'accéder à ton bureau.

Pour le coup, je ne saurais dire malheureusement.
Si cela m'arrivait et que "tuer" les processus louches ne donnait rien, je pense que je ferais une backup de mes fichiers avec un système "live" et je reformaterais W10 pour régler le problème.

Je passe la main si quelqu'un à une meilleure idée.
Bon courage en tout cas.

[JML19]

Bonsoir

Je pense que cela vient du signal vidéo, tu ne peux pas brancher ton écran ailleurs sur la carte mère ?

Cela plante le pilote graphique, suite à une mauvaise détection de l'écran.

[sam01]

Bonsoir. C'est une carte graphique que j'ai.
Je ne vois pas comment je peux le brancher ailleurs. C'est un port HDMI. J'ai aussi.un port VGA mais je ne suis pas certain que le port vga soit connecté à ma carte graphique...

[JML19]

Sur la carte mère tu dois avoir un port HDMi pour brancher une carte graphique.

[novae84]

Bonsoir. C'est une carte graphique que j'ai.
Je ne vois pas comment je peux le brancher ailleurs. C'est un port HDMI. J'ai aussi.un port VGA mais je ne suis pas certain que le port vga soit connecté à ma carte graphique...

Il faudrait tester pour être formel.


Tu utilises une tour ou un laptop ?

Si c'est une tour, il y'a de grandes chances pour que tu disposes d'une connectique vidéo au niveau de la carte mère (HDMI, VGA ou les deux), en plus de celle de la carte vidéo.

Comme le spécifiait JML19, le fait de tester de cette manière permettra de savoir s'il s'agit d'un souci de signal.

Si jamais tu galères, n'hésites pas à poster une photo de la connectique dispo sur ton matériel.

[sam01]

Bonjour à tous. J'ai résolu en réinitialisant Windows avec pertes de données. Ce qui équivaut à un formatage il me semble. Je pense que si ke problème s'est résolu comme ça, le problème ne venait pas de la connectique mais de Windows lui même. Du coup on ne saura jamais ce qu'il s'est passé..
Peut être un virus...