Discussion :

[leaemile]

Bonjour à tous,

D'un seul coup, en voulant recevoir mes messages, il me fut demandé de préciser mon nom d'utilisateur et mon mot de passe alors que ceux ci étaient corrects. J'ai beau retaper ces deux données le même message revient de façon continuelle. J'ai donc décidé de recréer mon compte .... même résultat.
La connexion est impossible et de plus il en est de même sur mon téléphone portable ....
Que se passe-t-il ? aurais-je été piraté ? que puis faire ?
Merci de bien vouloir m'aider à retrouver l'usage de Outlook

Bien cordialement et bonne journée
jacky

[Souriane]

Bonjour,

Peut-être utiliser l'option "mot de passe oublié" si le problème se produit sur l'ordi et le téléphone.

Souriane

[leaemile]

Bonjour Souriane,

Merci pour ta réponse, mais comment puis je retrouver ce mot de passe "oublié" alors qu'il ne l'est pas ? J'ai certainement du avoir une fausse manip ou un piratage qui font que mon mot de passe ne soit plus reconnu et accepté. Donc j'aimerais savoir comment obtenir le mot de passe attendu.
Merci
Jacky

[Souriane]

Bonjour,

Est-ce qu'on parle ici d'un compte de courriel @outlook.com? Si oui, allez sur le site www.outlook.com et tentez de vous connecter. Vous aurez l'option pour réinitialiser le MP. Si vous n'êtes pas en mesure de réinitialiser c'est en effet que vous avez été piraté.

Sinon, expliqué plus en détail votre problème. Quand vous dites que vous avez recréé votre compte, expliquez ce que vous entendez par recréer?

souriane

[leaemile]

Bonjour Sorianne,

En effet j'utilise Outlook 2007, produit Microsoft.
J'ai suivi votre conseil en essayant de me connecter au site "www.outlok.com" mais je ne vois pas comment réinitialiser mon mot de passe. Lors de ma connexion à ce site j'obtiens la page suivante
Je dis que j'ai recréé mon compte je veux dire que d'abord je l'ai supprimé et ensuite je l'ai reconstruit, mais ça ne marche pas mieux.

Je cherche à résoudre ce problème depuis plus de 48 heures et ceci sans résultat. Comme je dois prendre journellement connaissance de mes messages, j'ai décidé d'aller voir un spécialiste en espérant qu'il pourra rétablir ma connexion. Je vous tiendrai au courant. Merci
Cordialement
Jacky

PS : si je cherche à prendre connaissance de mes messages directement par orange, j'ai le même problème ... connexion impossible. Je crains avoir été piraté !