Salut à tous.
J'ai fait l'acquisition de mon nouvel ordinateur ASUS TUF705DT, au mois d'octobre 2021.
Depuis cet achat, j'ai toujours le même problème, à savoir que mon clavier retro éclairé ne s'allume pas au démarrage.
Les pilotes Asus sont installés et j'ai beau désinstaller puis réinstaller ceux-ci, le problème persiste.
Autre constatation, au démarrage, j'appuie environ 30 secondes sur le bouton marche/arrêt.
Un flash blanc illumine le clavier et j'ai à nouveau durant cette session mon clavier rétro éclairé qui fonctionne.
Sauf que la carte réseau ne fonctionne plus ! Je suis obligé d'utiliser une clef WiFi pour avoir accès à l'internet.
Dès que j'arrête l'ordinateur Asus durant quelques minutes, au démarrage, le clavier rétro éclairé ne se rallume pas.
Inversement, sur un redémarrage, le clavier rétro éclairé reste allumé.
De même, après un arrêt de quelques minutes, la carte réseau de mon ordinateur se remet à fonctionner normalement.
Voici les informations concernant mon environnement :
--> Modèle : TUF Gaming FX705DT_TUF705DT
--> Windows 10 Pro 64 bits Version 21H2 Build 19044.1620
--> MyAsus version 3.1.2.0
--> Version du BIOS/Date : American Megatrends Inc. FX705DT.316, 28/01/2021
--> Version SMBIOS : 3.2
--> les pilotes sont ceux qui se trouvent dans "gestionnaire de périphériques/périphériques systèmes" :
----> Asus System Control Interface v3 (version 3.1.1.0).
----> Asus Wireless Radio Control (version 1.0.0.13).
Dans MyAsus, mise à jour de :
--> ASUS VBIOS Flash Tool for FX705DT (version 1.1.0) en date du 18 novembre 2021.
J'ai bien sûr contacté le service clientèle Asus, mais ils sont incapable d'expliquer l'origine du problème.
Je les ai contacté une première fois en novembre 2021.
Ils m'ont demandé d'installer les pilotes suivants :
--> ASUSSystemControlInterfacev3_ASUS_Z_V3.0.13.10_13677.exe
--> LAN_Realtek_D_V10.031.0828.2018_12074.exe
Cela a duré quelques semaines, puis suite à une mise à jour par Windows Update, le problème est revenu.
Je possède un pilote UART (Prolific) fort ancien que je l'ai installé manuellement dans Windows.
Afin qu'il ne soit pas écrasé par une version plus récente, j'ai bloqué la mise à jour des pilotes dans Windows.
Quand j'utilise Windows Update, aucune mise à jour ne met proposé, et ce pilote reste en l'état.
Je pensais qu'en bloquant la mise à jour des pilotes, ceux d'Asus ne seraient pas écrasés.
Il se trouve qu'ils sont écrasés par la dernière version disponible, alors que mon pilote UART ne l'est pas.
Je ne comprends pas par quel canal la mise à jour s'effectue.
Pour remédier à cela, je bloque Windows Update, ce qui résout partiellement mon problème.
Si les pilotes ASUS sont présents, au démarrage, mon clavier retro éclairé ne s'allume pas.
Je les ai désinstallé et du coup mon problème est résolu.
Sauf que celui-ci reste rouge au lieu de changer continuellement de couleur.
Et je n'ai plus aucun problème avec la carte réseau wifi.
Dans MyAsus, j'ai fait un diagnostique, aucun problème rencontré.
Je possède un disque externe SSD de la marque Western Digital d'une capacité de 250 Go.
J'ai installé la nouvelle version Windows 11 Pro sans rien mettre d'autre.
J'ai exactement le même problème si je ne désinstalle pas les pilotes Asus.
A vrai dire, ce sont aussi les mêmes pilotes installés par windows update.
Le service clientèle désire que je retourne mon ordinateur Asus au service après vente.
Je leur ai dit que ce n'est pas un problème matériel mais que ce sont les pilotes qui sont en cause.
Sur le net, j'ai trouvé des astuces qui ne fonctionne pas :
--> appuyer durant 30 secondes sur le bouton marche/arrêt pour allumer le clavier rétro éclairé.
Ca fonctionne durant la session, mais dès que j'arrête l'ordinateur, le problème revient au démarrage.
--> réinitialiser les paramètres du BIOS / UEFI.
Cela ne sert à rien.
--> installer / désinstaller les pilotes.
Le problème persiste.
Par ailleurs, l'ordinateur ASUS fonctionne très bien.
Si vous avez rencontré le même problème que moi, comment l'avez-vous résolu ?
Cordialement.
Artemus24.
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