Discussion :

[hellomorld]

Bonjour,

Après un gros orage il y a près de 2 mois, on a un gros problème d'effondrement de notre connexion internet (c'est dans une école primaire). Quand les élèves prennent les ordis (portables, donc en wifi), le débit s'effondre et une simple navigation devient un enfer.
Orange contacté, rien d'anormal chez eux. Quand le problème n'est pas encore trop aigu et que l'on peut naviguer un speedtest en débit et upload est ok, pas la latence.
Modem ADSL (basique) changé ainsi que le câble téléphonique et le filtre, et le cable ethernet vers le réseau.
Derrière il y a un pfsense qui fait routeur et parefeu et proxy. Je l'ai court-circuité, pareil.
Il y a ensuite un switch Meraki qui alimente les bornes wifi Meraki aussi. J'ai testé avec un autre switch PoE neuf, pareil.
Le Meraki permettant de tester les câbles réseaux, tout semble ok de ce côté là.
Le problème apparaît quelque soit la borne wifi utilisée.
J'ai testé aussi avec une seule borne de connecté, pareil.

J'ai testé en branchant quelques ordis directement au modem en filaire, ça semblait mieux malgré tout (mais il y avait beaucoup moins d'ordi de connecté (à partir de 7 ordis le problème survient rapidement).
Quand je teste avec plusieurs ordis ouverts, les pings vers le switch ou la gateway sont nickel c'est après que j'observe des latences et même des hors-délai.
Pour les traceroutes et les MTRs pareils, la latence se situe après la gateway (le modem est en bridge).
Un log Wireshark montre pleins de retransmit.

On est d'accord que le problème est côté Orange ?
Quel(s) test(s) préconisez-vous pour en être certains ?

Ce que j'aurai pu faire, c'est tester avec le modem en mode routeur et en y branchant une borne wifi et etn testant les ordis en wifi...

Merci de vos lumières !

[becket]

Salut,

Pour les traceroutes et les MTRs pareils, la latence se situe après la gateway (le modem est en bridge).
Un log Wireshark montre pleins de retransmit.

On est d'accord que le problème est côté Orange ?

L'analyse est très claire, le problème est au delà de ton réseau ( et donc de la responsabilité de ton fournisseur ).
Si tu as le moindre doute, n'hésite pas à vérifier la latence jusqu'à ton dernier nœuds à l'intérieur ( box ou pfsense ) lorsque la latence augmente au delà.

C'est la méthode la plus simple à mon avis

[JML19]

Bonjour

Si tu es branché en prise gigogne, il faut regarder si tu n'as pas des condensateurs dans les prises de téléphone.

Si tu en as, il faut les enlever.