Bonsoir,

Ce dimanche , j'ai du aidé une personne de mon entourage suite à l'achat d'un nouveau PC .

Cependant je n'arrive pas à transférer une licence office 2016 .

En 2017 la personne a acheté une licence office 2016 chez Darty, pour un pc portable de marque HP. Le PC est tombé en rade ce samedi (plus du tout accès à la moindre interface). Sur ce PC figure la licence office 2016 , cependant impossible de savoir quelle (adresse mail/compte) est associé à la licence produit.

Historiquement la personne utilise une adresse Yahoo. Elle n'a plus trace du moindre mail avec un référence Microsoft.

J'ai recréé une nouvelle adresse chez Microsoft ce jour pour le nouveau PC sous Windows 10. Impossible d'y associer la licence office 2016.

Comme il s'agit d'une licence office 2016 "perpétuelle" , existe t il un service sur Microsoft pour "migrer" la licence sur un nouveau compte ? .

La personne a encore la carte à gratter au format "carte de crédit" avec le numéro office 2016 ...

Merci de m'aiguiller