Discussion :

[GLDavid]

Bonjour

Voici une expérience que je vis et sur laquelle je souhaite avoir vos opinions/aides.
Le 30/09, j'ai commandé un nouveau PC (tour Lenovo) sur le site fnac.com. On m'annonce une livraison le 19/10. Ok, prenons notre mal en patience.
Ouais, ma précédente tour a eu le malheur de griller et j'ai versé toutes les larmes de mon corps sur ce compagnon de près de 11 ans.
Revenons à ma commande. Le 19/10 arrive... Aucune notification. Sur le site fnac.com, ma commande reste inchangée.
En fait, elle reste inchangée depuis le début
J'ai contacté leur service client qui me répond que le fournisseur (Lenovo) a du mal à suivre et à leu donner une date de livraison.
Evidemment, on arrive à la fameuse pénurie. C'est vrai, au boulot, je vois des délais déments de fournisseurs qui nous remettent les PCs au bout de 4 mois de commandes, et pas que Lenovo !
Ainsi, je me demande:
1) Etes-vous aussi impactés par de tels délais ? En particulier sur ce site ?
2) Ce que me propose le site est ridicule, oui, je serais remboursé en avoirs mais rien dans leur offre actuelle n'est admissible pour les avoirs ! Puis-je me plaindre autrement du site ?
Merci à tous de vos réponses,

@++

[el_slapper]

C'est la merde de partout. Notre service IT a commandé 8 laptops, 4 gros et 4 petits, délai habituel 3 semaines, au bout de trois mois, ils ont reçu trois petits. On a 4 recrues depuis Juin, dont 2 techniques, les pauvres sont obligées de se fader un écran 12 pouces pour développer/faire du système. (les deux autres sont fonctionnelles, mais je ne crois pas qu'un écran miniature soit génial pour elles non plus, et l'une d'entre elle a récupérer un vieux clou de la réserve, en attendant). Je ne suis pas au courant pour les aspects financiers, mais oui, c'est la pénurie.

Si j'avais besoin d'un PC immédiatement, j'irais en magasin, et me contenterait d'un des rares rogatons disponibles. Immédiatement. Commander avec les pénuries actuelles, c'est se faire du mal.

[GLDavid]

Merci de ta réponse el_slapper.
Hier, j'ai fait les courses dans un hypermarché: très surprenant, plus aucune tour n'était proposé !
A la FNAC du même centre commercial, des tours avec une spécification scandaleuse (pas de perf', du celeron, bref, le genre de PC pour mamie-papy).
On touche le fond ! Même Lenovo me répond sur leur site qu'ils ne savent pas quand ma config' sera à nouveau proposée

[Mat.M]

@GLDavid la Chine a besoin de pognon c'est pour cela qu'elle entretient la pénurie et fait monter les prix artificiellement...eh oui au cas où il faut renflouer Evergrande

en tout cas merci pour l'info ainsi qu'à el_slapper

[GLDavid]

Bon, a y est, j'ai reçu la bête. Plus d'un mois quand même !
Mais je vois qu'au boulot Dell devait nous livrer 2 PCs pour le 29/10 et on a toujours rien ni aucune nouvelle...

@++

[el_slapper]

Bon, a y est, j'ai reçu la bête. Plus d'un mois quand même !
Mais je vois qu'au boulot Dell devait nous livrer 2 PCs pour le 29/10 et on a toujours rien ni aucune nouvelle...

@++

un mois? Tu as du bol. Les temps sont durs pour tout le monde. N'attends pas tes DELL avant quelques semaines.

[GLDavid]

Entièrement d'accord avec toi el_slapper.
Cela dit, il y a un problème avec ces fournisseurs.
Qu'ils aient du retard à cause de cette pénurie, OK, je peux comprendre.
Là, où je ne suis pas d'accord c'est qu'ils émettent une date de livraison à honorer. Tu ne peux pas respecter ta date à cause de cette pénurie, à ta charge alors de revenir vers ton client en lui proposant une nouvelle date, et ce suffisamment à l'avance.
Je travaille sur de la validation de systèmes, je dois mettre à jour des postes de labos et les valider selon des normes draconiennes. Parce que mon fournisseur ne m'informe en rien de sa livraison, je vais devoir retarder mes délivrables, mes clients n'auront pas leur nouveau matos et leurs propres projets internes sont donc décalés.

Mon message est le suivant: il y a pénurie, OK. Mais au moins, que le fournisseur informe ses clients sur une nouvelle date de livraison à l'avance !
Là, nous sommes en plein flou.

@++