Discussion :

[chrtophe]

Bonjour,

Je voudrais quelques conseils et retour d’expérience concernant des avis Google.

Je me retrouve avec un client qui a 2 ou 3 avis de haters ayant donné des avis négatifs sur un nombre d'avis peu important.

Peut-on les faire supprimer sans supprimer la "fiche" google complète ? il s'agit d'une personne physique.

Merci d'avance.

[Doksuri]

jamais eu a le faire ... https://support.google.com/business/answer/4596773 ca peut t'aider ?

[chrtophe]

Pas trop mais merci pour lé réponse.

J'en ai signalé un qui est clairement insultant, pour les autres cela peut être considéré comme de la diffamation.

[Tool Advisor]

Bonjour Chrtophe,

Réponse courte : non tu ne peux pas.

Réponse longue : il y a très peu de chances pour que Google bouge le petit doigt mais essaye quand même ça ne coute rien à part un peu de temps.

Sinon :

- Google en a pas grand chose à faire de modérer les faux/vrais commentaires
- La solution est de répondre aux avis négatifs avec bienveillance et professionnalisme tout en expliquant la situation
- Si possible, encourager les clients à laisser des avis positifs

[ariennemireau]

Bonjour chrtophe
Malheureusement, nous ne pouvons pas supprimer les commentaires sans supprimer le fichier google, mais vous pouvez ajouter des commentaires positifs, par exemple vous pouvez demander à vos amis et votre famille