Discussion :

[Patrick Ruiz]

Les obligations de retour au bureau ne sont-elles que des tentatives pour inciter les employés en télétravail à démissionner ?
C’est ce que suggère une série d’études

Les dirigeants d’entreprises imposent les retours au bureau pour provoquer les démissions volontaires des employés en télétravail. C’est ce qui ressort d’une série d’études qui soulignent que ces ordres de retour au bureau sont des licenciements déguisés qui visent à réduire les effectifs sans les coûts associés aux licenciements formels.

Un rapport de Bamboo HR montre qu'environ un quart des dirigeants ont mis en œuvre des politiques de retour au bureau dans l'espoir de provoquer des démissions volontaires. De même, environ 20 % des professionnels des ressources humaines ont indiqué que leurs politiques de retour au bureau étaient conçues pour inciter les travailleurs à démissionner.

« En utilisant les ordres de retour au bureau comme tactique de réduction des effectifs, les entreprises perdent des talents. Près de la moitié (45 %) des employés qui ont fait l'expérience du retour au bureau signalent une perte importante de talents au sein de leur organisation - des talents qui étaient très appréciés et que l'on souhaitait conserver.

En outre, le mécontentement à l'égard des politiques de retour au bureau est très fort parmi les employés, plus d'un sur quatre (28 %) déclarant qu'il envisagerait de quitter son poste s'il était soumis à de telles exigences. Ce niveau d'insatisfaction pourrait conduire à une nouvelle fuite des talents, affectant non seulement le moral, mais aussi la stabilité et le potentiel d'innovation de la main-d'œuvre », souligne le rapport.

Cette étude révèle, comme l’avait déjà fait une précédente de BambooHR, une facette troublante de la gestion des ressources humaines où les dirigeants semblent utiliser les obligations de retour au bureau comme un outil pour écrémer le personnel, espérant secrètement que les employés les moins engagés démissionneront.

Cette stratégie semble avoir un effet boomerang, car les employés qui choisissent de partir sont souvent ceux dont les entreprises ne peuvent se permettre de perdre

Selon une étude par des chercheurs de l'université de Chicago et de l'université du Michigan, les obligations de retour au bureau dans certaines des entreprises technologiques les plus puissantes - Apple, Microsoft et SpaceX - ont été suivis d'un pic de départs parmi les talents les plus chevronnés et les plus difficiles à remplacer.

Les chercheurs se sont appuyés sur les données de CV de People Data Labs pour comprendre l'impact des retours forcés au bureau sur l'ancienneté des employés et le mouvement des travailleurs entre les entreprises. Ils ont constaté une forte corrélation entre les départs d'employés de haut rang directement après la mise en œuvre d'un mandat, ce qui suggère que ces politiques « ont eu un effet négatif sur la durée d'emploi et l'ancienneté de leur personnel respectif. » Selon l'étude, les employés de haut rang sont restés plusieurs mois de moins qu'ils ne l'auraient fait en l'absence de mandat et, dans de nombreux cas, ils sont allés travailler pour des concurrents directs.

Chez Microsoft, la part des employés de haut rang dans l'effectif global de l'entreprise a diminué de plus de 5 points de pourcentage après l'entrée en vigueur de l'obligation de retour au bureau, ont constaté les chercheurs. Chez Apple, la baisse a été de 4 points de pourcentage, tandis que chez SpaceX - la seule des trois entreprises à exiger que les travailleurs soient entièrement présents - la part des employés seniors a chuté de 15 points de pourcentage.

« Avec la fin officielle de la pandémie de COVID-19, les débats sur le retour au bureau ont occupé le devant de la scène parmi les entreprises et les employés. Malgré leur omniprésence, les implications économiques des politiques de retour au bureau ne sont pas entièrement comprises. En utilisant 260 millions de CV appariés aux données de l'entreprise, nous analysons les effets causaux de ces politiques sur la durée d'emploi et les niveaux d'ancienneté des employés dans trois des plus grandes entreprises technologiques américaines : Microsoft, SpaceX et Apple. Notre procédure d'estimation est non paramétrique et tient compte de toute l'hétérogénéité de la durée d'emploi et de l'ancienneté des employés dans un cadre de contrôles synthétiques distributionnels.

Nous estimons une réduction de la durée d'emploi contrefactuelle qui augmente pour les employés ayant une durée d'emploi plus longue. De même, nous constatons un déplacement vers la gauche de la distribution de l'ancienneté vers les postes inférieurs au niveau supérieur. Ces changements semblent être dus au départ des employés vers des entreprises plus grandes qui sont des concurrents directs. Nos résultats suggèrent que les politiques de retour au bureau peuvent conduire à un exode des employés seniors, ce qui constitue une menace potentielle pour la productivité, l'innovation et la compétitivité de l'entreprise dans son ensemble », résument les chercheurs.

Sources : Washington Post, Bamboo HR

Et vous ?

Quel crédit accordez-vous à ces études ? Sont-elles cohérentes avec la réalité dont vous êtes au fait ?
Quelles sont les qualités que vous estimez indispensables chez un employé, et comment ces qualités sont-elles affectées par les politiques de RTO ?
Comment la flexibilité du lieu de travail influence-t-elle votre choix de rester dans une entreprise ou de la quitter ?
Les politiques de RTO ont-elles modifié votre perception de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ? Si oui, de quelle manière ?
Avez-vous observé une différence dans la gestion des talents depuis l’application des politiques de RTO dans votre entreprise ?
Pensez-vous que les politiques de RTO favorisent une certaine forme de discrimination au sein de l’entreprise ?
Quelles stratégies votre entreprise pourrait-elle mettre en place pour retenir les talents sans imposer un retour au bureau strict ?

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[Ryu2000]

Chez Microsoft, la part des employés de haut rang dans l'effectif global de l'entreprise a diminué de plus de 5 points de pourcentage après l'entrée en vigueur de l'obligation de retour au bureau, ont constaté les chercheurs. Chez Apple, la baisse a été de 4 points de pourcentage, tandis que chez SpaceX - la seule des trois entreprises à exiger que les travailleurs soient entièrement présents - la part des employés seniors a chuté de 15 points de pourcentage.

« Avec la fin officielle de la pandémie de COVID-19, les débats sur le retour au bureau ont occupé le devant de la scène parmi les entreprises et les employés. Malgré leur omniprésence, les implications économiques des politiques de retour au bureau ne sont pas entièrement comprises. En utilisant 260 millions de CV appariés aux données de l'entreprise, nous analysons les effets causaux de ces politiques sur la durée d'emploi et les niveaux d'ancienneté des employés dans trois des plus grandes entreprises technologiques américaines : Microsoft, SpaceX et Apple. Notre procédure d'estimation est non paramétrique et tient compte de toute l'hétérogénéité de la durée d'emploi et de l'ancienneté des employés dans un cadre de contrôles synthétiques distributionnels.

Nous estimons une réduction de la durée d'emploi contrefactuelle qui augmente pour les employés ayant une durée d'emploi plus longue. De même, nous constatons un déplacement vers la gauche de la distribution de l'ancienneté vers les postes inférieurs au niveau supérieur. Ces changements semblent être dus au départ des employés vers des entreprises plus grandes qui sont des concurrents directs. Nos résultats suggèrent que les politiques de retour au bureau peuvent conduire à un exode des employés seniors, ce qui constitue une menace potentielle pour la productivité, l'innovation et la compétitivité de l'entreprise dans son ensemble », résument les chercheurs.

Ça ne fait pas tant de démissions que ça.
Si les projets sont bien géré ça ne devrait pas être bloquant.

J'ai fais un stage dans une entreprise où la perte de connaissance était un grave problème.
Je crois que l'histoire c'était qu'il n'y avait que 2 développeurs et ils ont démissionnés un peu près au même moment.
C'était une horreur de travailler dans cette entreprise.

[Anthony]

Le PDG de Dropbox dénonce les mandats de retour au bureau, les compare à des centres commerciaux et des théâtres désuets et déclare que « le monde est tout simplement différent aujourd'hui »

Le PDG de Dropbox, Drew Houston, a vivement critiqué les politiques de retour au bureau des entreprises, comparant la tendance à ramener les employés dans des espaces de travail physiques à la réanimation d'institutions obsolètes.

« Forcer les gens à retourner au bureau sera probablement comme essayer de forcer les gens à retourner dans les centres commerciaux et les salles de cinéma », a déclaré Drew Houston lors d'un épisode du podcast Leadership Next de Fortune. « Il n'y a rien de mal à aller au cinéma, mais le monde est tout simplement différent aujourd'hui ».

Les commentaires de Drew Houston concordent avec les conclusions d'une récente étude selon lesquelles les entreprises qui obligent leurs employés à revenir au bureau perdent leurs meilleurs talents. Bien qu'ayant porté sur plus de 3 millions de travailleurs dans 54 grandes entreprises technologiques et financières du S&P 500, les données de l'étude n'établissent pas que les employés en présentiel sont plus productifs.

Par ailleurs, les critiques du PDG de Dropbox interviennent alors que de grandes entreprises telles que JPMorgan Chase, Amazon et Uber imposent les mandats de retour au bureau.

JPMorgan, en particulier, a fait face à des critiques de la part des employés après que le PDG Jamie Dimon a insisté sur une semaine de bureau de cinq jours, rejetant le travail à distance comme étant inefficace pour la collaboration et le mentorat.

« Vous ne pouvez pas apprendre en travaillant dans votre sous-sol », a déclaré Jamie Dimon lors d'une récente interview accordée à Bloomberg.

Drew Houston, quant à lui, estime que la rigidité des mandats de retour au bureau n'est pas adaptée à l'environnement de travail d'aujourd'hui.

« Nous pouvons être beaucoup moins stupides que de forcer les gens à reprendre leur voiture trois jours par semaine ou autre, pour se retrouver littéralement à la même réunion Zoom qu'ils auraient eue à la maison », a-t-il déclaré. « Il y a une meilleure façon de procéder ».

Selon une récente enquête du Pew Research Center, près de la moitié des employés qui travaillent à domicile au moins occasionnellement déclarent qu'il est peu probable qu'ils conservent leur emploi actuel si le travail à distance était supprimé.

Dropbox a adopté un modèle « virtuel d'abord » en 2020 et fonctionne désormais selon un modèle 90/10 - les employés travaillent à distance 90 % du temps, le reste étant réservé à des réunions périodiques en personne.

Drew Houston a souligné la nécessité de faire évoluer les stratégies de travail à distance au-delà du modèle réactif du début de la pandémie. « La version deux ou trois de ce modèle sera bien meilleure que la version cinq que nous avions lors de la pandémie », a-t-il déclaré.

Le PDG insiste depuis longtemps sur le fait que la direction doit passer de la surveillance à la confiance. « Si vous faites confiance aux gens et que vous les traitez comme des adultes, ils se comporteront comme des adultes », a-t-il déclaré à Fortune en 2023. « La confiance l'emporte sur la surveillance. »

Le scepticisme de Drew Houston à l'égard des obligations de retour au bureau concorde avec les conclusions d'une récente étude qui montrent que certaines entreprises utilisent ces politiques pour favoriser les départs. Un rapport de BambooHR a en effet révélé qu'environ 25 % des chefs d'entreprise ont réintroduit des obligations de retour au bureau afin d'inciter leurs employés en télétravail à démissionner volontairement, évitant ainsi les coûts liés aux licenciements formels. De même, 20 % des professionnels des ressources humaines ont reconnu cette intention.

Pour compliquer encore la situation, des recherches ont suggéré que le télétravail peut s'avérer très bénéfique pour la santé et s'accompagne souvent de salaires plus élevés pour les professionnels de l'informatique. Une revue de près de 2 000 études sur le télétravail réalisée par l’UK Health Security Agency a conclu que le travail à distance permet de manger plus sainement, d'être moins stressé et d'avoir une tension artérielle plus basse. Par ailleurs, une étude de l'entreprise Remote a révélé que les développeurs web travaillant à domicile peuvent gagner en moyenne 22 508 dollars de plus que leurs homologues sur site, soit un différentiel de 37 %.

Source : Podcast de Fortune sur le leadership

Et vous ?

Quel est votre avis sur le sujet ?
Trouvez-vous la position du PDG de Dropbox crédible ou pertinente ?

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