Discussion :

[tybern]

Bonjour,

Actuellement, et depuis un petit moment déjà, le service WMTS PLANIGNV2 (peut-être aussi par ailleurs) retourne des dalles totalement erronées. Et ceci à n'importe quel niveau de zoom, ou un peu n'importe où en France !

C'est assez déconcertant. Il semble que le problème soit connu coté IGN, mais en attendant de le résoudre, ne serait-il pas judicieux de fermer le service et communiquer sur le problème plutôt que laisser le service en ligne et les usagers récupérer des données fausses sans avertissement, sans savoir si c'est réparé ou pas ni si on peut faire confiance au service ou pas ?

Le problème est vérifiable sur Geoportail qui souffre du même problème.

Cordialement,

Quelques exemples :

[mga_geo]

Bonsoir à tous,
J'ai aussi constaté ce problème ces derniers jours dans le secteur de Leucate.
La supervision du service ne doit pas permettre de détecter ce genre de problème mais la lecture de ce forum oui !
Marc

[elias couppe]

Bonjour,

le problème est identifié : il s'agit d'un effet de bord lié à la surcharge de la plateforme lors de la livraison des données.

Il est en cours de résolution.

En vous présentant nos excuses pour le dérangement.

[mga_geo]

Bonjour à tous,
Les traitements par lot lors des livraisons ne sont donc pas supervisés, ce n'est pas très pro.
Le remplacement de ce service défectueux par un service fonctionnellement équivalent serait une alternative à étudier.
Heureusement dans mon cas les dalles étaient manifestement erronées, j'ai changé d'application.
Marc

[tybern]

Bonjour,

@IGN : il y a eu un problème, je le comprends, cela peut arriver, je ne vais pas vous jeter la pierre.

Mais ce que je ne comprends pas, c'est que vous préfériez maintenir le service, même défectueux, plutôt que le fermer le temps de résoudre le problème.
D'autant plus que vous ne communiquez pas sur le problème (par exemple sur le Blog de Geoservices), vous attendez que les utilisateurs s'en aperçoivent eux-même.

En procédant ainsi, c'est la confiance dans le service que vous mettez à mal !
C'est à mon avis plus grave qu'une indisponibilité temporaire, parce qu'on ne saura jamais quand il sera redevenu correct, ni si à l'avenir, cela ne risque pas de se reproduire sans qu'on en soi averti.

Moi, si mon garagiste me dit attendre que les pièces arrivent pour réparer ma voiture, je suis peut-être contrarié, mais bon, je me débrouille autrement et j'attends qu'il me dise que ma voiture refonctionne et est fiable.
S'il me dit de rouler quand même en attendant de recevoir la pièce, mais de faire attention parce que je peux avoir un accident n'importe quand... forcément, je n'ai plus confiance.

Comment saura-t-on que le service est redevenu pleinement opérationnel et sans fautes ?

Cordialement,

[mga_geo]

Bonjour,
Un exemple de la matinée : https://www.geoportail.gouv.fr/carte...&permalink=yes
Le niveau de la mer à 150 mètres, je n'y crois pas ...
Marc

[mga_geo]

Bonsoir à tous,

PLANIGNV2 fournit toujours les mêmes tuiles erronées.

J'ai demandé ce matin un renouvellement de clé et cela a été fait dans les 20 minutes, merci et bravo !

Marc

[tybern]

Bonjour,

Reçu aujourd'hui ce message du support à l'IGN :

"...
Nous revenons vers vous pour vous informer que le problème rencontré sur la ressource PLAN IGN devrait être résolu d'ici quelques jours.
...
"

Donc, patientons, ça devrait s'arranger bientôt.

Cordialement,

[tybern]

Bonjour,

Il semble que depuis quelques jours, la situation soit rentrée dans l'ordre.

Sans toujours que l'IGN ne communique sur ce (gros) bug... c'est dommage.

Cordialement,

[elias couppe]

Bonjour,

la situation semble effectivement être rentrée dans l'ordre, bien que nous ayons des vérifications supplémentaires à effectuer.