Bonjour,
j'ai un important souci avec la mise en veille profonde qui échoue fréquemment et conduit à un reboot. Mais comme l'arrêt à partir du mode veille souvent ne s'est pas effectué dans de bonnes conditions les logiciels ont été interrompus brutalement ce qui est source de nombreux problèmes.
Ainsi souvent mais pas toujours quand la machine doit passer en veille profonde soit à la suite d'une action définie (fermeture du couvercle de l'ordinateur par exemple) soit à la suite d'un timeout avec une transition du mode veille au mode veille profonde (Hibernate from sleep) le processus échoue sur une erreur que je rapporte ci-dessous.
Les erreurs les plus fréquentes après ce crash sont la redemande des mots de passe principaux (onedrive, google, microsoft etc...) mais aussi pour mon logiciel de gestion de presse-papiers l'impossibilité d'accès aux fichiers qu'il gère. Cet accès est ouvert tard dans le démarrage (fichiers cryptés) et nécessite souvent de fermer puis réouvrir le soft (en démarrage automatique) jusqu'à ce que l'erreur ne se produise plus.
L'analyse de la trace file "system-sleep-diagnostics.html" montre :
1- First keyboard command at 2:30 am : going in simple sleep
START TIME DURATION STATE ACTION REASON ID STATUS SUCCESSFUL
2020-11-11T02:30:15 3:00:12 Sleeping3 0 Button or Lid 1 0 1
2- 3hours later (as defined in detailed parameters normally goto Hibernate) the next item into the list is :
- Invalid
START TIME DURATION STATE ACTION REASON ID STATUS SUCCESSFUL
2020-11-11T05:30:28 0:00:00 Invalid 0 Hibernate from Sleep - Fixed Timeout 0 0 0
Il semble donc bien que le « timeout » de la transition "Hibernate from sleep" comprend des paramètres non définis. Ces données invalides conduisent au crash lors de l'exécution de la transition.
J'ai essayé d'obtenir de l'aide de la part de Microsoft (via l'aide interactive qui conduit compte tenu des questions posées à demander un chat avec l'assistance technique.
J'ai répété l'opération qui s'arrête sur « nous essayons de vous mettre en liaison avec un technicien » au moins 4 fois en quelques jours en laissant l'écran affiché pendant plus de 4 heures sans jamais que l'écran ne bouge. Nota : j'effectue d'opérations à différentes heures pour être compatible avec les heures françaises et américaines.
Est-ce que quelqu'un a des suggestions à me faire pour résoudre le problème.
Je n'ai trouvé aucune information sur le net concernant ce problème.
Cordialement,
trebly
Contexte : Windows 10 Pro - 2004
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