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Ordinateurs Discussion :

Pb Ecran noir DELL


Sujet :

Ordinateurs

  1. #1
    Membre averti
    Pb Ecran noir DELL
    Bonjour,
    je vous sollicite votre conseil concernant mon portable dell latitude E6420 équipé d'un Windows 7 professionnel 64 bits
    Voilà mon problème, quand je travaille sur mon portable et dès que je le bouge un peu, l'écran s'éteint soudainement et le redémarrage
    se fait sans problème et ça recommence encore plus tard ....
    En consultant l'observateur des événements et logs voici ce qui indique :

    La description de l’ID d’événement 1 dans la source Cypress Trackpad est introuvable. Le composant qui a déclenché cet événement n’est pas installé sur l’ordinateur local ou l’installation est endommagée. Vous pouvez installer ou réparer le composant sur l’ordinateur local.

    Si l’événement provient d’un autre ordinateur, les informations d’affichage doivent être enregistrées avec l’événement.

    Les informations suivantes étaient incluses avec l’événement :

    Cypress Trackpad Module: CyCpIo.Exe

    Unable to open handle to Trackpad Driver calling location.

    Error trapped in Module HKCUCleaner.cpp at Line 34.

    - System

    - Provider

    [ Name] Cypress Trackpad

    - EventID 1

    [ Qualifiers] 0

    Level 2

    Task 1

    Keywords 0x80000000000000

    - TimeCreated

    [ SystemTime] 2020-07-18T08:26:04.000000000Z

    EventRecordID 882196

    Channel Application

    Computer admin-PC

    Security

    - EventData

    Cypress Trackpad Module: CyCpIo.Exe
    Unable to open handle to Trackpad Driver calling location.
    Error trapped in Module HKCUCleaner.cpp at Line 34.

    Alors si vous pouvez me conseiller sur cet incident
    est-ce si on désinstalle ce programme il y aura aucune percussion ?

  2. #2
    Expert éminent sénior
    Bonjour

    Il y a un problème avec le pilote du TouchPad.
    Vous pouvez utiliser les FAQ (ICI) ou les Tutoriels (ICI) et aussi accéder au blog (ICI)

  3. #3
    Membre averti
    Bonjour
    Merci de m'avoir répondu c'est ce qui me semblait
    Alors est -ce que si je désinstalle le programme ou j'arrête le service y aura t-il un impact sur les autres composants ou sinon est -ce que remplacer ce composant serait il mieux
    Cordialement

  4. #4
    Expert éminent sénior
    Bonjour

    Il faudrait chercher une mise à niveau de ce pilote.
    Vous pouvez utiliser les FAQ (ICI) ou les Tutoriels (ICI) et aussi accéder au blog (ICI)

  5. #5
    Membre averti
    Ok merci

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