Discussion :

[dell68]

Bonjour,
je vous sollicite votre conseil concernant mon portable dell latitude E6420 équipé d'un Windows 7 professionnel 64 bits
Voilà mon problème, quand je travaille sur mon portable et dès que je le bouge un peu, l'écran s'éteint soudainement et le redémarrage
se fait sans problème et ça recommence encore plus tard ....
En consultant l'observateur des événements et logs voici ce qui indique :

La description de l’ID d’événement 1 dans la source Cypress Trackpad est introuvable. Le composant qui a déclenché cet événement n’est pas installé sur l’ordinateur local ou l’installation est endommagée. Vous pouvez installer ou réparer le composant sur l’ordinateur local.

Si l’événement provient d’un autre ordinateur, les informations d’affichage doivent être enregistrées avec l’événement.

Les informations suivantes étaient incluses avec l’événement :

Cypress Trackpad Module: CyCpIo.Exe

Unable to open handle to Trackpad Driver calling location.

Error trapped in Module HKCUCleaner.cpp at Line 34.

- System

- Provider

[ Name] Cypress Trackpad

- EventID 1

[ Qualifiers] 0

Level 2

Task 1

Keywords 0x80000000000000

- TimeCreated

[ SystemTime] 2020-07-18T08:26:04.000000000Z

EventRecordID 882196

Channel Application

Computer admin-PC

Security

- EventData

Cypress Trackpad Module: CyCpIo.Exe
Unable to open handle to Trackpad Driver calling location.
Error trapped in Module HKCUCleaner.cpp at Line 34.

Alors si vous pouvez me conseiller sur cet incident
est-ce si on désinstalle ce programme il y aura aucune percussion ?

[JML19]

Bonjour

Il y a un problème avec le pilote du TouchPad.

[dell68]

Bonjour
Merci de m'avoir répondu c'est ce qui me semblait
Alors est -ce que si je désinstalle le programme ou j'arrête le service y aura t-il un impact sur les autres composants ou sinon est -ce que remplacer ce composant serait il mieux
Cordialement

[JML19]

Bonjour

Il faudrait chercher une mise à niveau de ce pilote.

[dell68]

Ok merci