Discussion :

[chrtophe]

Bonsoir,

J'ai un cas encore jamais vu.

Impossible d'ouvrir Word, le logo apparait puis disparait ou l’écran complet s'ouvre et se referme.

Après réparation depuis ajout/suppr de programme, l'exe winword.exe (dans program files\microsoft office\root\office16) disparait carrément. Excel et powerpoint restent fonctionnels.J'arrive à refaire partir le truc en désinstallant complètement, rebootant et réinstallant mais le prob. se reproduit.

Source du prob peut être un doc (docs lourds contenant des images) mais suis pas sûr.

Système sous Windows 10, update 2004 lancé : j’attends de voir si il y a changement.

quelqu'un a déjà rencontré ce prob. ?

[Invité]

Bonjour,

Désolé, je ne vais pas pouvoir t'aider mais je me suis posé ces questions :

• Quand tu réinstalles, remets-tu ton ancien Normal.dot à la place de celui mis en place par Word ? Si oui, contient-il des macros, équations, objets Quickparts, ... ?
• As-tu des modèles .dotm qui pourraient entrer en conflit avec ton Normal.dot ? (Idem questions sur le Normal.dot).
• As-tu plusieurs versions d'office sur ton PC qui pourraient provoquer un conflit ? (Sans doute que non puisqu'Excel fonctionne).

Actuellement, quelques messages plus bas Jmh-60 galère également avec son Normal.dot, mais cela ne correspond pas à ton problème : Probleme-word-normal-dot-se-reinitialise-seul

[chrtophe]

Pas de normal.dot spécifique., le virer est la 1ère chose que j'ai fait, aucune incidence.
Une seule version d'office.

Ce qui me pariat le plus bizarre, c'est la suppression de winword.exe lors de la réparation.

[Invité]

Tu n'aurais pas un antivirus qui te le flingue ? Quand tu installes, tu désactives tes sécurités ?

[chrtophe]

Je ne pense pas.

[Invité]

Désolé, je ne vois pas.

[wouana19]

Bonjour,

Certainement un peu tard…

• Peut-être un complément Word (docm ou dotm enregistré dans Startup) ? C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup
• Peut-être un complément COM ajouté par exemple par le Drivers d'une imprimante - Pour ce problème il faudrait trouver la clé de registre. Pour investiguer regarder dans PowerPoints'il y a des compléments autre que ceux d'office. öe complément fait peut-être planter Word mais pas PowerPoint
• Peut-être le fichier dans lequel se trouve les QuickPart personnalisé ? C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Microsoft\Document Building Blocks
• Moins probable, un dico qui plante : C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Microsoft\UProof
• Possible aussi (mais jamais vu), des styles de documents perso qui font planté le système C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Microsoft\QuickStyles
• Un thème principal, de couleur et de police qui font planté le démarrage C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Document Themes

Est-ce que le soucis est avec un seul utilisateur sur le poste ou avec tous les utilisateurs ?

Cordialement
Wouana