Simple hosting gandi - le support ne veut rien entendre
Bonjour à tous, c'est mon premier post ici, désolé si j'enfreint une règle sans le savoir (merci de me le dire dans ce cas). J'ai besoin d'aide car j'ai un problème chez Gandi et ils ne me sont d'aucune aide.
Mon instance d'hébergement mutualisé Simple Hosting chez Gandi a expiré et je l'ai renouvelée dans la foulée. Mais depuis ce renouvellement, j'ai l'erreur générique "Error establishing a database connection" sur tous les sites hébergés sur mon instance. Après l'avoir signalé à Gandi, ils m'indiquent simplement que je n'ai aucun utilisateur sur mes bases mysql et qu'il faut renseigner le fichier de configuration pour chaque site... ce que j'ai fait depuis des années et fonctionnait jusqu'à jeudi dernier date du renouvellement. Je n'ai pas touché à mes sites ni à ma base mysql récemment, je pense donc qu'il s'agit d'un problème sur le renouvellement automatique chez Gandi, mais ils ne veulent rien entendre et se contentent de m'envoyer des réponses copié/collées ("nous vous conseillons ces prestataires pour régler vos problèmes" ou "renseignez la configuration dans ce fichier php").
J'ai exploré quelques logs rapidement mais cela n'indique rien. Après connexion à phpmyadmin je constate bien qu'il n'y a plus aucun utilisateur dans mes bases ce qui est sidérant. Je n'ai pas accès aux logs sur phpmyadmin et les logs mysql que j'ai pu récupérer sur mon serveur ne semblent rien indiquer de particulier concernant les utilisateurs mysql.
Dans quels logs puis-je voir la suppression d'utilisateurs mysql? Comment y accéder? Si mes accès aux logs sont verrouillés, comment procéder?
Merci par avance pour vos conseils.
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