Discussion :

[howto]

Bonjour,

Depuis le passage chez HCL, je n'arrive plus à trouver les downloads et les fix pack pour domino, notes et autres.

Avez vous un lien web pour y accéder ?

Merci d'avance

[Jérôme Deniau]

Il faut que ton profil HCL ait les rôles requis c’est tout. Il suffit de consulter ton profil et de cocher les roles requis après cela donne les accès. Si le compte principal n’est pas le tien faire la demande auprès d’hcl.

[howto]

Dans mon profil HCL (sous le portail HCL software) j'ai les rôles suivants (Portal Admin User Rôle et Portal User Rôle) les autres rôles (read only, download only) ne sont pas cochés et je pense que cela est normal. par contre je me suis aperçu que les activation ID de mes produits étaient tous périmés alors que j'avais bien renouvelé auprès d'IBM mes contrat de maintenance. Est ce que tu pense que çà peut venir de là que je ne vois aucun produits en téléchargement ?

[Jérôme Deniau]

Alors Ce n'est pas normal pour les licences non renouvelées tu peux toujours les télécharger.
Pour la nouvelle licence manquante il va falloir que tu les contactes directement ou mieux le partenaire qui te les as vendues (les licences) car lui peut accéder aux informations et leur demande de corriger le problème.... C'est mon cas mais je ne vois que mes licences vendues par moi ;-)

[Jérôme Deniau]

Ouvrir un case ici : https://hclpnpsupport.hcltech.com/.
Fournir le POE des licences à télécharger
Résolution du case en 72H, si besoin doubler un mail de rappel ici : hcl_pnp_support@hcl.com