Discussion :

[Petit_Bonhomme]

Bonjour,

J'ai un téléphone LG G4 (LGH815), qui depuis récemment, n'est plus reconnu par windows10. Lorsque je le branche en USB il est en charge uniquement et impossible de faire quoi que ce soit.

J'ai donc cherché du côté des [/telecharger/logiciel-135-pilotes-drivers drivers] en suivant l'explication de LG : https://www.lg.com/uk/support/support-mobile/lg-H815 mais cela n'a rien arrangé. Je suis également allé voir du côté du gestionnaire de périphérique et je me suis rendu compte que mon téléphone n'est même pas catégorisé dans "appareils mobiles" dans le gestionnaire de périphérique.




Mais il l'est en quelque sorte dans "Modems" et "Ports (COM et LPT)" ce qui m'inquiète un peu. Je ne sais donc pas quoi faire pour pouvoir reconnaître de nouveau mon téléphone et pouvoir le faire fonctionner en USB.

Avec-vous une piste ou une idée de ce qu'il peut se passer ?
Bonne journée

[JML19]

Bonsoir

Il faut le supprimer partout où tu le trouves dans le gestionnaire de périphérique.

Passer un coup de Ccleaner.

Redémarrer l'ordinateur.

Réinstaller les pilotes.

Puis rebrancher l'appareil pour voir s'il est bien reconnu.

[Petit_Bonhomme]

Bonjour JML,

Merci pour votre réponse et votre piste.

J'ai supprimé mon téléphone là où il apparaissait dans le gestionnaire de périphérique en désinstallant également les pilotes.

J'ai lancé un coup de Ccleaner en "cleaner" normal et sur les registres, redémarrer l'ordi puis réinstaller les pilotes. Malheureusement cela n'a pas résolu le problème, rien n'a changé. Il est de nouveau associé dans les sections "modems" et "ports (com et lpt)" du gestionnaire de périphérique comme précédemment, windows a du réinstaller les pilotes associés...

[JML19]

Bonsoir

On voit que le pilote est mal installé ou qu'il n'est pas le bon.

Dans le cas où il n'est pas possible de le désinstaller je n'ai pas de solution autre que la réinstallation de Windows ou peut être à une restauration système à une date avant le problème.

[Petit_Bonhomme]

Bonsoir,

J'ai effectué quelques tests supplémentaires et notamment en passant par d'autres ordi que le mien. Mon téléphone n'est reconnu nulle part, sur aucun autre PC. J'ai donc tendance à penser que le problème vient du téléphone. J'ai lancé un coup de Ccleaner sur le téléphone on sait jamais mais ça n'a rien donné.

Sinon y'a le mode développeur et le débogage USB, mais ça n'a pas permis de résoudre automatiquement le problème et je ne sais pas trop comment bidouiller de ce côté là. Je n'ai trouvé personne dans le même cas de figure.

Sinon une autre possibilité c'est que l'USB du téléphone soit "tout simplement" mort, mais là aussi dur de diagnostiquer facilement. Je suis à court de pistes :/

[chrtophe]

Pour pouvoir voir le contenu du téléphone, sur celui-ci, il faut activer l'option "Activer le périphérique de stockage USB".

[JML19]

Bonjour

Tu es sur d'avoir le bon pilote ?

[Petit_Bonhomme]

Chrtophe, effectivement, mais cette option est accessible uniquement quand le téléphone est déjà reconnu par Windows (ou autre OS). Elle va permettre d'autoriser l'échange de données mais si le téléphone n'est pas reconnu, ces modes sont inaccessibles.

Voici ci dessous ce que j'obtiens quand je connecte mon téléphone.






Une notification de recharge apparaît, et en cliquant dessus cela amène dans le partage internet (ceci est sûrement du au 5ième pin ID de l'USB qui dit au téléphone s'il est maître ou esclave). Mais bon le partage internet par USB ne marche évidemment pas non plus.


@JLM19 : Oui les pilotes sont bons. Et ils sont censés s'installer automatiquement sur un ordinateur qui ne les possède pas, donc que le téléphone soit reconnu nulle part est un peu inquiétant quant au diagnostic de l'USB. Le problème est apparu du jour au lendemain, et il ne me semble pas avoir fait de mise à jour software. Je l'utilisais de temps en temps en partage internet USB, peut être un débranchement alors qu'il était en fonctionnement lui a été fatal.

[JML19]

Tu es sur que le câble de raccordement est bon ?

[Petit_Bonhomme]

Oui, j'en ai deux sous la main dont un neuf. Et je m'en sers également pour d'autres périphériques.

[sevyc64]

As-tu essayer d’éteindre complètement ton téléphone quelques minutes, puis le redémarrer, voire d'enlever la batterie, si elle est amovible.?

[Petit_Bonhomme]

Bonjour, oui j'ai redémarré et éteint mon téléphone pendant plusieurs minutes mais ça n'a rien fait.

[sevyc64]

Même en retirant la batterie ?

C'est étrange, le port puisque le téléphone est reconnu comme modem.

Essaye peut-être d'activer le partage de connexion, puis de le désactiver ensuite, peut-être que ça réinitialisera le port, je sais pas.

[Petit_Bonhomme]

Oui je viens de faire un arrêt brutal en retirant la batterie, attendu quelques minutes, mais rien n'y fait.

Il est effectivement "reconnu" comme modem alors qu'aucun partage de connexion n'est activé. Activer le partage puis le désactiver n'a rien fait dans mon cas. Lorsqu'il est activé le téléphone n'est bien sûr toujours pas reconnu et le partage d'internet ne fonctionne pas, l'adresse IPV4 est 169... (cf ci-dessous)