Justement, à la Sogé je suis resté une heure au téléphone avec un Indien qui ne voulait pas débloquer ma situation.
En gros, j'ouvre un ticket avec un outil différent de ce que j'utilisais tous les jours (en fait, les admins n'étaient plus là passé 19h et il fallait absolument passer un fichier).
Il me dit au téléphone de mettre une option A, malheureusement en cochant cette option je ne peux attacher de Pièce jointe. Du coup je lui envoie un mail avec la référence du ticket.
L'ayant reçu, il me dit qu'il ne peut pas utiliser de PJ du mail, il faut absolument qu'il le reçoive via l'appli !
En bougeant sur toutes les options, je passe sur l'option B, là je peux attacher des pièces jointes... Mais il refuse de faire l'action demandée car ça ne correspond pas au manuel
Résultat, mon N+1 et mon N+2 en ont conclu à 22h qu'on chargera le fichier le lendemain matin ^^
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