Discussion :

[Narius]

Bonjour à tous,

Mon fiston, après avoir économisé comme un forcené, a pu se payer un asus TUF 504GD, petite machine de joueur.
Le problème c'est que je n'arrive pas détecter de wifi avec, je me retrouve avec une fenêtre "paramètre réseau et internet" qui s'affiche (pour une ou deux seconde) et se ferme ainsi qu'une fenêtre de sélection de réseau comme ci-dessous :



A titre informatif, il est impossible de cliquer sur les 3 boutons en bas (wifi / Mode Avion / PA sans fil mobile)

Pour ce qui a été fait :

- Désintallation / Réinstallation du driver Wifi
- Désactivation / Activation dans le bios UEFI
- Restauration système
- DSIM.exe en vérification online (au cas où la restauration système aurait des défauts)

Toutes ces opérations ont été réalisé avec succès, mais toujours les même symptômes, et là, je sèche, retour SAV or not retour SAV ?

Merci de votre aide !

[JML19]

Bonjour

C'est toi qui a installé Windows ?

Je pense que la carte réseau est mal installé.

As-tu regardé dans le gestionnaire de périphérique.

Il faut faire attention avec les pilotes compatibles Windows ils ne sont pas tous optimisés pour le type de machine.

Il faut prendre le pilote spécifique et surtout l'installer dans l'ordre.

Par exemple un pilote s'installe mal souvent à cause d'un autre pilote mal installé ou manquant, il s'agit souvent du pilote chipset carte mère qui est mal installé ou qui manque.

Windows ayant la fâcheuse habitude de détecter les cartes mères, d'installer un pilote compatible, qui va poser des problèmes pour installer les autres pilotes.

[Narius]

Bonjour à toi,

Merci de ta réponse, non, je n'ai pas installé Windows moi-même, il est déjà dans le PC, et c'est avec le système de restauration que j'ai réinstallé.

Dans le gestionnaire de périphérique, tout est bien pris en compte.
Suite à ton message, j'ai (dans l'ordre suivant) :

- Téléchargé le driver de la carte wifi directement sur le site d'Asus ainsi que la mise à jour du chipset de la carte mère.
- Désinstallé (et supprimé) le driver de la carte wifi
- Mis à jour le driver du chipset de la CM
- Réinstallé le driver wifi

J'ai malheureusement toujours les mêmes symptômes

J'aurais bien essayé un W10 propre sans passer par le système de restauration, mais j'ai bien peur que le SAV apprécie moyennement cette liberté de ma part si je dois passer par eux ^^.

Cela pourrait être un problème matériel ?

Cordialement,

[JML19]

Si tu as fait les choses dans l'ordre et que cela ne fonctionne toujours pas, c'est peut être un problème carte mère.

Le Wifi n'a jamais fonctionné sur ce PC ?

[Narius]

Nop ^^

Le pc est sorti de chez darty hier, je pense le passer en échange du coup (mais comme ils n'en ont plus en magasin, il faudra un peu de patience).

Mon fils ayant été le choisir avec moi hier étant extrêmement déçu, je voulais d'abord voir si le problème pouvait être réglé, du coup ce sera une occasion de lui apprendre que même quand on fait tout ce qu'il faut, tout ne se passe pas toujours comme prévu.

En tout cas, merci pour le coup de main !

Cordialement

[chrtophe]

Si tu as restauré le système d'origine, les pilotes devraient être fonctionnels.

Emmènes-le en SAV, avec un peu de chance, c'est peut-être une connerie qu'on ne peut pas voir à distance, ils verront.

[Narius]

Bonjour,

Je l'ai amené en SAV, ils ne savent pas d'où ça vient et du coup m'en ont donné un autre (Même série mais modèle plus récent). Et celui-ci fonctionne à merveille ^^
Donc je n'ai pas vraiment d'explication.

Je n'y ai pensé qu'après coup, mais un live linux sur clef USB aurait permis de voir si le souci était matériel ou logiciel.

En tout cas, merci des conseils !