Discussion :

[eldarius]

Bonjour,

Je possède un tout nouvel ordinateur portable de la marque DELL.

PROBLÈME

Au début pas de soucis, mais depuis à peu près un mois, je me fais déconnecter de tout mes jeux, en pinguant ma boxe je remarque que je ne recois plus de paquet pendant à peu près 4 à 5 secondes et en pinguant ma box pendant 30 min j'ai réussi à monter à 25% de perte de paquet ce qui est énorme.






ENQUÊTE

J'ai d'abord voulu savoir si le problème venait de mon pc ou bien de ma boxe, j'ai donc essayé chez quelqu'un de ma famille, et même problème donc le problème vient de mon pc.

Ensuite, j'ai voulu savoir si le problème était matérielle ou bien logiciel, j'ai désinstaller et retelecharger mes drivers . Aucune différence


J'ai fait de nombreuses recherches, mais je ne trouve aucun moyen de résoudre définitivement mon problème.

- netsh int ip reset

- netsh winsock reset

Et là miracle !

Plus de perte de paquet !

Le problème vient donc de mon protocole TCP/IP. Seulement dès que je redémarre mon ordinateur plus rien ne marche si je ne mets pas la commande

J'ai fait de nombreuses recherches, mais je ne trouve aucun moyen de résoudre définitivement mon problème.

Actuellement les commandes cités plus haut ne fonctionne plus



Je remercie d'avance ceux qui se pencheront sur mon problème !

[JML19]

Bonjour

Tu es en Wifi ou Filaire ?

Cela peut venir du pilote carte réseau Wifi ou Filaire qui n'est pas le bon.

Où as tu pris ce pilote ?

[chrtophe]

Donc déjà d'après les indications, ce n'est pas matériel.

Si ça marche après réinitialisation de la pile TCP/IP, regardes si tu n'as pas de merdouilles : malwares, pare-feu tiers (genre solution internet security) mal configuré ou dysfonctionnant.

[gangsoleil]

Hello,

Est-ce que tu es en IP fixe ? Es-tu certain qu'il n'y a pas un autre équipement avec la même IP (télévision, frigo, domotique quelconque, tablette, téléphone, ...) ?

[eldarius]

Bojour désolé de ne plus avoir répondu... je ne suis plus parvenu à retrouver ce post

Bonjour

Tu es en Wifi ou Filaire ?

Cela peut venir du pilote carte réseau Wifi ou Filaire qui n'est pas le bon.

Où as tu pris ce pilote ?

je suis en wifi, le filaire ne pose aucun soucis

[eldarius]

Donc déjà d'après les indications, ce n'est pas matériel.

Si ça marche après réinitialisation de la pile TCP/IP, regardes si tu n'as pas de merdouilles : malwares, pare-feu tiers (genre solution internet security) mal configuré ou dysfonctionnant.

Merci de ta réponse !

J'utilise uniquement les outils Windows en dehors du logiciel pré-installé Dell SupportAssist.
Celui-ci effectue un nettoyage dans mon pc et j'ai l'impression que le problème réapparaît à partir du moment où il effectue le nettoyage...

[eldarius]

Hello,

Est-ce que tu es en IP fixe ? Es-tu certain qu'il n'y a pas un autre équipement avec la même IP (télévision, frigo, domotique quelconque, tablette, téléphone, ...) ?

Merci de ta réponse !

Je suis en ip automatique, mais comme indiqué le probleme est survenu tout autant sur un réseau différent qui ne comprenait qu'1 ou 2 appareils

[gangsoleil]

logiciel pré-installé Dell SupportAssist.
Celui-ci effectue un nettoyage dans mon pc et j'ai l'impression que le problème réapparaît à partir du moment où il effectue le nettoyage...

Est-ce que tu peux détailler un peu ce point ? Est-ce que c'est pendant le "nettoyage" que le problème survient ?