Bonjour à tous
Actuellement où je travaille nous utilisons Sap BO 4 pour faire du reporting sur ITSM BMC Remedy
Je m'adresse aux personnes connaissant un peu BMC Remedy et SAP Business Objects
Nous l'utilisons pour faire des rapports sur les incidents et les changement
Avec les incidents tout fonctionne correctement
Avec les changements il y a un souci. Sur la fiche People de BMC Remedy lorsque nous cochons la case "Accès illimité" l'utilisateur a accès à toutes les compagnies renseignées dans ITSM. Cependant lorsque la personne fait un rapport sur les changements l'outil ne prend pas en compte que la case "Accès illimité" est cochée dans ITSM et le rapport ne retourne pas les changements de toutes les sociétés.

Merci d'avance pour toute aide de votre part

Ahcene