Discussion :

[miss_socrates]

Bonjour,

Problème assez gênant et difficile de trouver une solution.
J'ai un pc portable Medion avec Windows 7 upgradé vers Win10 il y a 2 ans et fonctionne depuis sans problème.
Depuis quelques semaines, le pointeur à l'écran tremble en permanence de la même manière que ce soit avec la souris (optique) ou avec le touchpad. Pourtant il suit bien les déplacements et directions voulus mais en tremblant et de manière saccadée, donc difficile de cliquer avec précision. Si je ne fais rien, le curseur ne bouge pas de lui-même.
En parallèle, je constate qu'un carré transparent d'env. 1 à 2cm2 est apparu dans le coin supérieur droit de l'écran. Y apparait de temps en temps une partie de flèche blanche lorsque le curseur se situe à certains endroits de l'écran. Mais ce carré ne réagit pas et j'ignore comment il est apparu. Cela ressemble un peu à la loupe (quoique sans agrandissement) mais les réglages de la loupe sont corrects.
J'ai réinstallé complètement Win10 mais cela n'a rien changé. Les pilotes de la souris et du touchpad sont à jour. Tous les réglages de la souris ou du touchpad semblent corrects.
Aucun problème de virus ni avec la résolution de problèmes ni dans le gestionnaire de périphériques.

Si vous avez une idée ? Merci d'avance pour votre aide.

[xdelatour]

Bonjour,

Les pilotes du chipset et de la carte graphique sont-ils à jour eux aussi ? Il faudrait également vérifier s'il n'y a pas de nouvelle version du BIOS. Pour pas mal de carte-mères, il y a souvent des mises à jour de BIOS pour améliorer la compatibilité avec Windows 10.

[miss_socrates]

Merci beaucoup pour la réponse.
Comment vérifier s'il y a une nouvelle version du bios ? ou si le pilote du bios et de la carte graphique est à jour ?

[xdelatour]

Normalement, le constructeur a un site Web.

Pour Medion ça semble être ici pour les téléchargements. Après il faut connaître le modèle précis ou le numéro de série pour voir s'il y a quelque chose de disponible.

[miss_socrates]

J'ai réinitialisé le bios avec F9 mais sans succès.
J'ai constaté que le curseur tremble et est saccadé mais quand on ne bouge pas la souris ni le pavé tactile, le curseur disparait et on ne le voit plus à l'écran.
J'ai vérifié sur le site Medion, il n'y a ue des mises à jour pour win 8.1 mais aucune mise à jour de pilote pour win10. Certaines sont même plus anciennes que ce qui se trouve sur le pc. En outre, comme c'est win 10 qui est maintenant installé, il n'est pas possible d'installer des mises à jour pour win 8.1
Donc je cherche encore, si vous avez des idées de solution, je suis preneur.

[chrtophe]

Peut-être un touchpad fatigué. Mais je vérifierais d'abord avec un live-cd pour voir comment ça réagit. Tu peux tout simplement booter sur un cd d’installation Windows et voir si ça fait la même chose. Si ce n'est pas le cas, c'est probablement une saleté dans le système.

[miss_socrates]

Merci Chrtophe,

Ce que je ne comprends pas c'est qu'après l'upgrade en 2016 de win 8.1 vers win 10, tout a fonctionné sans problème et ce n'est que depuis 4 semaines qu'il y a ce problème de curseur vacillant et ce petit rectangle transparent d'1 cm carré apparu en permanence dans le coin supérieur droit de l'écran.
Il n'y pas qu'avec le touchpad, le curseur tremble aussi avec plusieurs souris.
J'ai réinstallé complètement win10 mais cela n'a rien arrangé au problème. Tous les pilotes sont à jour et la résolution de problèmes ne détecte rien. Aucun problème matériel signalé dans le gestionnaire.
Sur le site Medion, il ne propose aucune mise à jour pour les pc qui passent de win 8 à win 10. Je crois qu'il n'y a pas de mise à jour plus récente qu'octobre 2013 et en tout cas elles sont toutes pour win 8.1, rien pour win 10

[chrtophe]

ce n'est que depuis 4 semaines qu'il y a ce problème de curseur vacillant et ce petit rectangle transparent d'1 cm carré apparu en permanence dans le coin supérieur droit de l'écran

Essayes sur un système externe voir si ça fait la même chose.

[miss_socrates]

C'est un pc portable. qu'entends-tu par un système externe ?

[chrtophe]

booter sur un cd externe.

[miss_socrates]

Je ne pense pas que le boot est en cause car tout se passe bien jusqu'à ce qu'on entre le mot de passe windows et c'est ensuite quand l'interface bureau apparait que le pointeur vacille.

[xdelatour]

Bonjour,

L'idée de booter sur un CD genre distribution Linux Live c'est de voir si le touchpad se comporte de la même manière que sous Windows : les drivers Windows et les drivers Linux ne sont pas les mêmes.

Si le problème est toujours présent sous Linux, c'est qu'il s'agit d'un problème matériel du touchpad : le driver ne pourra rien y changer.

Par contre, s'il n'y a aucun souci sous Linux, c'est que le problème vient de Windows ou du pilote pour Windows.

[miss_socrates]

Oui mais il y a le souci aussi bien avec le touchpad qu'avec les souris.
2ème question: en démarrant avec un cd live boot de linux est-ce que je dois installer linux sur le pc portable ?

[chrtophe]

Non, le but est de démarrer linux sans l'installer. Un cd d'installation Windows fera aussi l'affaire pour tester le trackpad.

Oui mais il y a le souci aussi bien avec le touchpad qu'avec les souris

Normal, intervenir sur l'un ou l'autre génère une action "souris". Idem si tu as un clavier externe avec une touche coincée sur l'un des deux projets.

[sevyc64]

Moi ce qui m'interpelle quand même c'est le carré transparent en haut de l'écran.

Tu as essayer de désactiver la loupe ? Tu as vérifier que tu n'avais pas un système de loupe avec le driver de la carte graphique, ou avec celui de la souris ?

[miss_socrates]

Oui, c'est très surprenant mais bien qu'il y ait une demi-flèche blanche qui apparait de temps en temps dans ce carré lorsque le curseur passe à certains endroits du bureau, il n'y a pas d'effet loupe. Et étonnant aussi que cela apparaisse un an et demi après l'upgrade de win 8 vers win 10 sans problème!
Non, tous les paramètres de loupe étaient bien désactivés et 'normaux'. Tous les pilotes sont à jour.
Et aucune mise à jour du bios ou de la carte graphique proposée par le fabricant pour win 10.
Je compte tester la rétrogradation vers win 8 pour voir si le problème persiste.

[chrtophe]

Test d'abord sur cd externe, pour ne pas réinstaller un système pour rien si c'est un problème matériel.

[miss_socrates]

Booter avec le cd de Windows 10 ? Au démarrage, il va proposer soit de réparer soit réinstaller win 10... Or, j'ai déjà réinstallé win 10 la semaine dernière, sans modification.

[chrtophe]

Et si tu bootes sur Windows 10, comment réagit le trackpad ?

Tester un petit moment depuis l'écran graphique sans choisir d'options. Si tu as déjà réinstallé l'OS, je pencherais pour un prob. de trackpad. Autre test que tu peux faire, le déactiver dans Windows et n'utiliser que la souris externe pour voir comment ça réagit.