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@Article{ref,
author={Micheal Hammer},
journal={Harvard Business Review},
title={Deep Change*: How Operationnal Innovation can transform your compagny},
year={2014},
month={avril}
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@Article{ref2,
author={Samira Ait Abdeslam, Myriam Merad},
journal={Gestion et management public},
title={Du public au marché*: le changement par lapprentissage au sein des structures commerciales dEDF},
year={2013},
month={Juin/Juillet}
}
@Article{ref3,
author={Thomas Reverdy},
journal={Presses de Sciences Po, collection domaine gouvernances},
title={La construction politique du prix de lénergie. Sociologie dune réforme libérale},
year={2016},
pages={pages 121-126}
}
@Article{ref4,
author={Hondeghem A. Perry J.},
journal={Revue Internationale des Sciences Administratives},
year={2009},
pages={pages 5-10}
}
@Article{ref5,
author={Michel Machesnay},
journal={Economie d'entreprise},
year={1991}
}
@Article{ref6,
author={Pascal Lorino},
journal={Méthodes et pratiques de la performance},
year={2003}
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@Article{ref7,
author={Gilles Lambert Noufou Ouédraogo},
journal={Revue française de gestion},
title={L'apprentissage organisationnel et son impact sur la performance des processus},
year={2006},
pages={pages 15-32}
}
@Article{ref8,
author={Valérie Boussard al.},
journal={Sociétés contemporaines},
title={La permanence dans le changement},
year={2015},
pages={pages 5-23}
}
@Article{ref9,
author={Emmanuel Martin},
journal={Sociétés contemporaines},
title={Les sciences sociales au service de la modernisation dans la formation de l'encadrement à EDF},
year={2015},
pages={pages 79-99}
}
@Article{ref10,
author={Claire Noy Jacques Ruiz},
journal={La Revue des Sciences de Gestion},
title={Vers une conception globalisée des systèmes d'information intégrant tous leurs usages},
year={2007},
pages={pages 87-97}
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@Article{ref11,
author={Bertrand Belvaux, Jean-François Notebaert},
title={La digitalisation de la relation client},
year={2015}
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howpublished = {\url{jechange.fr}},
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misc{ref14,
title={L'ouverture du marché de lélectricité et du gaz naturel à la concurrence},
adress={energie-info.fr}
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misc{ref15,
howpublished = {cre.fr}
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misc{ref16,
howpublished = {http://www.memoireonline.com/04/16/9477/m_La-performance-manageriale-dans-les-infrastructures-au-cameroun-une-approche-par-le-suivi-e8.html}
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misc{ref17,
howpublished = {ocde.org}
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