Bonjour,
Une fois de plus, j'ai un thème sur lequel je travaille : définition des niveaux de SLA dans GLPI pour la gestion prompte des incidents dans un réseaux informatique et déjà, je ne sais pas comment commencer pour y parvenir. j'ai déjà installé la plateforme GLPI pour le déploiement. J'ai déjà également défini les différentes catégories mais pour la suite, j'aurais besoin de votre aide.
Merci.
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