Bonjour à tous,
je suis en pleine élaboration de mon mémoire, et je rencontre quelques problèmes ou du moins je ne sais pas comment m'y prendre pour m'en sortir ! J'ai besoin d'aide !
Je m'explique :
Dans ma base de données: j'ai plusieurs variables dont des numéros de téléphone, la date d'appel, le nom du gestionnaire qui a répondu à l'appel, etc.
Je cherche à obtenir pour chaque numéro:
-le nombre d'appels émis par celui-ci ( dc déjà cela signifie que je dois supprimer les appels qui n'ont eu lieu qu'une seule fois)
-la date d'appel du premier appel émis par celui-ci
-la date du dernier appel émis par celui-ci qui a été routé
-le délai entre la date du premier appel et celui du dernier appel (tjs émis par ce même numéro) qui a été routé
NB : Appel routé signifie que l'appel a été transmis au gestionnaire ( c'est à dire que le champ "nom du gestionnaire" n'est pasvide, car si ce champe st vide cela veut dire que l'appel n' a pas été routé
Ceka fait exactement 5 jours que ej bloque dessus, j'espère que vous pourrez m'aider !
d'avance merci pour votre aide,
Bien cordialement,
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