Discussion :

[Nathan_8569]

Bonjour,
J'ai un Samsung ATIV book 2 et j'ai un problème. J'ai essayé de faire un réinitialisation Windows mais il y a eu une erreur. Maintenant quand je redémarre mon ordinateur , il y a une boucle sur le logo "SAMSUNG". J'ai voulu aller sur le Bios mais impossible de le déclencher, j'ai essayé toutes les touches de F1 à F12 mais rien ne se passe, est ce que je pourrais avoir une aide pour que mon PC redémarre correctement ? Merci d'avance

[JML19]

Bonsoir

Tu as fait comment ta réinstallation ?

[Nathan_8569]

Dans les paramètres de récupération de Windows 10. (Rubrique Mise à jour et sécurité)

[JML19]

C'est une récupération à une date ultérieure ?

Si c'est le cas pourquoi tu as fait cela ?

[Nathan_8569]

Non je voulais réinitialiser mon ordinateur car je le trouvais lent. J'ai donc sauvegardé toutes mes données et j'ai lancé la réinitialisation. Mais le problème c'est que il y a eu une erreur et maintenant il bloque en boucle sur le logo Samsung...

[JML19]

Tu ne peux réinstaller un ordinateur comme cela il faut une restauration d'usine.

Tu dois avoir cela sur ton ordinateur soit sur le disque dur soit sur des DVD de restauration.

[Nathan_8569]

Mais le problème c'est qu'il ne se rallume plus, comment je peux faire maintenant qu'il est bloqué sur le démarrage ?

[JML19]

Si tu as une restauration d'usine elle doit être encore sur ton ordinateur il faut regarder comment la lancer.

Sinon il faudra refaire une installation Windows avec un DVD de Windows.

Normalement tu dois avoir une touche qui affiche un menu.

Ce menu doit te proposer une restauration d'usine.

Si tu n'as pas fait cela tu dois toujours pouvoir le faire.

Une restauration d'usine ne se fait pas à partir de Windows.

Windows peut seulement mettre en place une sauvegarde si tu l'as fait avant.

[Nathan_8569]

Je vais regarder ça, merci

[JML19]

Je pense que c'est la touche F4 au démarrage qui permet la restauration d'usine.

[herveusa]

Salut, j au eu ce problème cet hiver, j ai utilisé un autre ordi, j ai été sur le site de Microsoft et j ai pu télécharger l installateur Windows 10 sur une clée usb. J ai ensuite pu aller dans le bios de l ordi en panne pour booter sur la clé USB. Une fois lancée l installation s est faite proprement en 10 minutes. Regarde de ce côté.