1) Clique sur la bulle Windows en bas à gauche de l'ecran, puis dans la zone de recherche au dessus, tu saisis:
devmgmt.msc
et tu valides
2) Cherche le périphérique clavier et clique sur sa gauche pour dérouler l'arborescence.
3) Fais un clic droit sur le clavier et choisis "desinstaller"
4) Fermes les fenetres et redemarre l'ordinateur.
5) Si au redemarrage, le pb n'est pas résolu, on peut incriminer :
- un probleme de bios : voire avec la reference exacte de ton ordinateur sur le site Hp support si une mise à jour du bios a été spécifiquement mise en ligne pour ce problème.
- un probleme sur la puce bios : là, il faudrait voir un electronicien, mais seul le changement de la puce pourra confirmer qu'elle en est la cause
- un probleme tout logique de clavier defaillant : si sous garantie : ramener au vendeur cet ordinateur pour remplacement du clavier. Sinon, faire remplacer le clavier par une personne compétente en la matière.
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