Discussion :

[elodie591]

Bonjour,

Dans le cadre de ma thèse professionnelle en amélioration continue, je vous sollicite pour m'aider sur le sujet suivant " amélioration continue des processus SI".

Pouvez-vous consacrer quelques minutes pour répondre aux questionnaires :

Nom de l'entreprise?
Référentiels utilisés ( ITIL, COBIT, CMMI, ISO)?
Quelles sont les améliorations et difficultés rencontrées?

Merci pour aide

Cordialement
Elodie

[gangsoleil]

Bonjour,

Si j'étais méchant, ma réponse serait la suivante :

• ISO
• Respect des normes
• Respect des normes

Non mais sérieusement, l'impression que ça me donne, c'est que vous balancez une question en l'air comme ça, et espérez qu'on va vous pondre un pavé qui vous permettra de remplir un chapitre de votre thèse.

Qu'il soit nécessaire d'avoir des informations externes, j'en convient, mais dans ce cas il faut prendre le temps de rédiger un questionnaire sérieux, que l'on fera valider par 2 ou 3 personnes du métier, et seulement après on le soumet à un public plus large. C'est le genre d'information que votre directeur de recherche aurait dû vous fournir.