Discussion :

[beuzy]

Bonjour,
Nous envoyons les confirmations de commandes par email à nos clients, via un email du style noreply@societe.com
Cet email est renseigné dans la fiche du user des traitements job.
Cependant en consultant cette boite mail noreply pas mal de réponse de clients s'y trouve.
Du coup je cherche un moyen de mettre dans le corps du mail un message type.
Merci de ne pas répondre à cet email ..... veuillez contacter votre conseillère avec l'adresse mail figurant sur votre bon de commande....
Y a t'il un moyen de faire cela sans trop chambouler le fonctionnement standard d'envoi de mail ?

Merci

[plrconsulting]

Bonjour,

Il faut ajouter un texte dans le message mail (dans les versions ou j'ai travaillé c'était quelques lignes de code).
On peut aussi ajouter un texte standard dans le corps du formulaire car certains fournisseurs lisent les bons de commande et pas les mails (même si ils font 'répondre au mail'.
Le mieux est de faire les deux.

Par contre d'un point de vu pratique il faut tout de même régulièrement regarder dans la boite de réception pour voir les mail non distribués :
- le commercial à quitté le fournisseur et vos mails ont un message d'adresse mail inconnu,
- vous recevez un message indiquant que vous êtes en SPAM,
- ....

Comme les acheteurs ne vont pas aller dans SAP ce que nous faisions était de leur donner un accès à la boite mail dans Outlook (généralement on passe par un serveur Exchange). Si vous avez paramétrer les AR d’envois pour garder toutes les trace d'envoi de commande on peut ajouter un filtre qui mets les AR dans un répertoire et la boite ne contient que les anomalies.

Cordialement.
Ph. Lemonnier.