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  1. #1
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    Par défaut crm ou solution d'envoi email seule

    Bonjour,
    J'aurai besoin de vos conseils et connaissances en CRM.
    Je vous explique mon besoin, qui ressemble à une CRM sauf que mes contacts ne sont pas des clients, mais des "personnes" que je suis susceptible de contacter pour différents projets.
    Donc il me faudrait une base de données de personnes que je puisse attacher dans différents projets. Il faudrait que je puisse facilement ajouter des "attributs" à mes personnes en plus des classiques nom, prénoms, email...
    De plus je voudrais pouvoir facilement envoyer des emails à ces personnes pour les inviter à participer à mes projets.
    Mes questions sont :
    - est-ce qu'une CRM peut faire ce travail ? Si oui, laquelle me conseillerez-vous ?
    - en ce qui concerne les emails, un CRM peut faire ce genre d'envoi ? en étant sur de ne pas se faire blacklister ?
    - est-ce qu'on a une notion de "statistiques" dans une CRM afin de savoir, par exemple, quelle personne a répondu à tel projet...
    Merci de vos conseils.
    Jérôme

  2. #2
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    Par défaut

    Citation Envoyé par jejeman Voir le message
    Je vous explique mon besoin, qui ressemble à une CRM sauf que mes contacts ne sont pas des clients, mais des "personnes" que je suis susceptible de contacter pour différents projets.
    Donc il me faudrait une base de données de personnes que je puisse attacher dans différents projets. Il faudrait que je puisse facilement ajouter des "attributs" à mes personnes en plus des classiques nom, prénoms, email...
    Ton besoin est plutot classique. La plupart des CRMs sont en mesure de repondre a ta problematique.

    Citation Envoyé par jejeman Voir le message
    est-ce qu'une CRM peut faire ce travail ? Si oui, laquelle me conseillerez-vous ?
    On peut t'en conseiller des dizaines. Il faut que tu sois plus specifique, quelles sont tes contraintes ? (budget, technos, etc.)

    Citation Envoyé par jejeman Voir le message
    en ce qui concerne les emails, un CRM peut faire ce genre d'envoi ? en étant sur de ne pas se faire blacklister ?
    Pour eviter le blacklistage, il faut tout d'abord repondre a certaines "normes" connues (cherche "how to avoid blacklisting email" sur ton moteur de recherche prefere pour en savoir plus). Ensuite, il est recommande d'utiliser une plateforme specialisee, comme par exemple SendGrid, il en existe des dizaines (cherche "email broker"). Attention car il y a du tres bien et son contraire, donc il faut eviter les services qui sont trop low cost...

    Citation Envoyé par jejeman Voir le message
    - est-ce qu'on a une notion de "statistiques" dans une CRM afin de savoir, par exemple, quelle personne a répondu à tel projet...
    Oui la plupart des CRM dignes de ce nom ont une fonctionnalite de reporting (integree ou en option). Si tu cherches a voir le retour des emails envoyes, certains brokers fournissent egalement des rapports detailles.
    Less Is More
    Pensez à utiliser les boutons , et les balises code
    Desole pour l'absence d'accents, clavier US oblige
    Celui qui pense qu'un professionnel coute cher n'a aucune idee de ce que peut lui couter un incompetent.

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