Bonjour à tous

Un de mes clients vient d'acheter le nouveau Macbook Pro et lorsque l'on essaye de cocher les cases d'options pour que la phototèque soit synchronisée sur le cloud celui-ci nous demande le mot de passe mais le refuse...

Ce mot de passe et ID fonctionnent parfaitement aussi bien sur son ancien Macbook comme dans l'interface d'Icloud.com donc je n'y comprends plus rien !

y aurait il un conflit de compte ? Cela vous est il déjà arrivé ?

Merci d'avance pour toute réponse