Discussion :

[AlfredKr]

Bonjour,

J'ai Windows 7 pro,
J'ai déjà un problème avec Microsoft security essential qui n'apparait plus et que je ne peux même pas retrouver. Mais, de plus, il apparait toutes les semaines un logiciel "RAPETO" qui me demande de s'exécuter et de se mettre à jour. Je ne le trouve pas dans les programmes installés dans le panneau de configuration.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance,

Fred

[Alex1407]

Salut,

Je pense que tu as attrapés un virus ou un truc du genre. je te conseille d'installer malwarebytes(version d'essai) est de faire une analyse. Ensuite il va te dire s'il a trouvé quelque chose et tu pourras faire le nettoyage. Tu installeras aussi adwcleaner pour faire une analyse de ton navigateur web.

Puis tu pourras installer Microsoft security essential.

[AlfredKr]

Bonjour Alex,
J'ai déjà une license de malwarebytes premium. Il ne trouve pas de problème quand j'effectue une analyse.
Je n'arrive pas à les contacter pour qu'ils m'aident sur ce point.
Quant à MSE, on ne peut pas le désinstaller. Il a commencé à ne plus être visible quand j'ai voulu effectuer par Windows update une mise à jour facultative de MSE, ça n'a pas été au bout de la mise à jour et ça a fait disparaitre l'icone de MSE. Mais je sais qu'il fonctionne car quand je veux exécuter un programme (par exemple malwarebytes) il me le demande.
J'ai demandé au support de Windows qu'est qui s'est passé pour MSE, ils m'ont dit qu'il fallait attendre pour que cela soit réparé.
Mais je pense que comme Windows 10 utilise defender pour remplacer MSE, je n'aurai pas de solution à ce problème.
Alos si tu sais comment contacter Malewarebytes, fais le moi savoir s'il te plait;

Merci d'avance,

Fred

[AlfredKr]

Bonjour,

Je reviens dans cette discussion car on m'a enfin résolu mon problème. J'avais et ai toujours malwarebytes premium et j'ai contacté leur support. Le spécialiste m'a guidé dans le nettoyage et le mal a été éliminé. C'était le programme de Paretologic qui s'ouvrait toutes les semaines en me demandant de l'exécuter. Il était invisible dans les dossiers et les programmes chargés du panneau de configuration de Windows.

Cela pourra peut-être aider quelqu'un.

Cordialement,

Fred