Discussion :

[Malick]

HP Inc. choisit la solution de CRM Microsoft Dynamics pour sa gestion commerciale
Un contrat de six (6) ans signé avec Microsoft

HP Inc. vient d'annoncer sa collaboration avec Micorosoft en choisissant la solution de CRM (Customer Relationship Management) Microsoft Dynamics pour sa gestion commerciale notamment le processus de vente et de service après-vente. En effet, HP Inc. affirme qu'un contrat d'une durée de 6 ans a été signé entre les deux parties ; toutefois le montant de la transaction n'a pas été porté à la connaissance du public.

Rappelons que HP Inc. est la société issue de la scission d’HP. En 2014, HP avait annoncé la séparation de ses divisions en deux groupes et en 2015 la scission prenait effet avec d’une part la création de HP inc. (assemblage de PC et fabrication d’imprimantes) et d’autre part celle de Hewlett Packard Enterprise qui est orientée dans le domaine des serveurs, du stockage, du Cloud et des autres services informatiques.

Jon Flaxman, Directeur de l'exploitation chez HP Inc., soutient que ce choix est essentiellement du à une volonté de disposer d'une plateforme unique prenant en compte l'ensemble de leurs besoins. Flaxman précise également que cette collaboration leur apporte une solution Cloud avec un outil collaboratif plus efficace pour la gestion de toutes leurs activités.

Notons que HP Inc. s’appuyait sur les solutions de Salesforce et d’Oracle pour les deux activités ayant fait l'objet de ce nouveau contrat avec Microsoft.

L’entreprise a expliqué qu’elle avait besoin de trouver une solution unifiée qui combine ses besoins, raison pour laquelle elle a tourné son regard vers Microsoft. À ce propos, Flaxman rappelait d’ailleurs au magazine Fortune lors d’un entretien que l’équipe de vente se servait du CRM Salesforce tandis que le personnel de service se servait du CRM Oracle. Sans compter le fait que l’entreprise s’est également intéressé au le big data. Flaxman a donc estimé que le CRM de Microsoft « nous apporte une solution cloud qui nous fournit un outil de collaboration plus efficace dans toutes nos activités ».

De son côté, Microsoft a expliqué qu’un cloud hybride Azure va alimenter l’offre Dynamics CRM de HP, Office 365 ainsi que son outil d’analyse Power BI. Il faut rappeler que Microsoft a annoncé la fusion de ses applications en mode SaaS Dynamics CRM Online et Dynamics AX Online au sein d'une plateforme cloud unique qui sera baptisée Dynamics 365. Cette dernière propose des applications avec des fonctions spécialisées pour les services financiers, les services sur sites, les ventes, les opérations, le marketing, l’automatisation des services de projet et les services à la clientèle avec bien entendu la possibilité de déployer chaque application de façon indépendante. Les outils Power BI et Cortana Intelligence de Microsoft seront nativement intégrés pour fournir des capacités de prévision.

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Source : Communiqué Microsoft

Et vous ?

Que pensez-vous de cette nouvelle collaboration entre Microsoft et HP Inc.

[Community Management]

A mon avis, c'est une bonne affaire pour les deux parties.

Il semblerait que HP Inc (orienté terminaux utilisateurs) , ait beaucoup à gagner dans un partenariat avec Microsoft (ne serait ce que pour les systèmes exploitations de PC) plutôt qu'avec Oracle.

Peut être qu'en intégrant la solution Microsoft comme CRM, le support HP Inc sera amélioré. C'est à suivre ...