Discussion :

[pipitte]

Amis du forum bonjour.
Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour poster mais bon voilà mon soucis.Mon fils possède un pc portable Toshiba.Depuis quelques temps il n'arrive plus à se connecter à Internet , que ce soit par Wifi ou avec le câble.Il a d'abord essayé avec Firefox , il n'obtient qu'une page blanche.il a alors basculé vers Internet Explorer. Là il se retrouve avec " Internet Explorer ne peut pas afficher cette page web , et en essayant d'installer Google Chrome via une clé USB , il est écrit à l'ouverture " impossible de se connecter à Internet.Si vous utiliser un pare feu , veuillez ajouter Google Update.exe à votre liste blanche ".Alors question . D'ou peut venir ce problème et qu'elle est la solution pour y remédier ?.J'espère qu'un membre pourra me donner des infos , et par avance un grand merci.

[JML19]

Bonsoir

C'est le seul PC qui accède à Internet ?

Ce PC est relié à Internet par quel équipement Box Modem/routeur... ?

As-tu passé un coup de Ccleaner pour faire un nettoyage et de MalwareBytes pour tester les virus ?

[pipitte]

Bonjours et merci pour votre réponse.
Nous avons 3 pc portables connecté tous en Wifi et un de salon connecté lui avec un câble et jusqu'à maintenant nous n'avions jamais eu aucun soucis.Nous avons comme box la Freebox révolution , mais c'est vrai aussi que pour l'instant , à part l'anti-virus ( AVG ),nous n'avons pas fait de nettoyage ni avec Ccleaner , ni avec Malwarbytes.Ont va le faire et nous vous tenons au courant.

[pipitte]

Bonjours je reviens vers vous après avoir fait un nettoyage avec Ccleaner et Malwarbytes.Certes ce dernier a trouvé pas mal de menaces,mais le soucis n'est toujours pas résolu.Nous avons fait un diagnostique des problèmes liés à la connexion,et nous avons eu ceci " le serveur proxy associé ne répond pas ".

[ABDNED]

Dans Panneau de Configuration allez dans " Outils d'Internet/connexions/paramètre réseau/"

cochez "Détecter automatiquement les paramètres de connexion"

et

décochez "Utiliser un serveur proxy"

[JML19]

Bonjours je reviens vers vous après avoir fait un nettoyage avec Ccleaner et Malwarbytes.Certes ce dernier a trouvé pas mal de menaces,mais le soucis n'est toujours pas résolu.Nous avons fait un diagnostique des problèmes liés à la connexion,et nous avons eu ceci " le serveur proxy associé ne répond pas ".

Bonjour

Tu n'as pas un problème avec un Anti Virus qui bloque la connexion ?

[pipitte]

Nous avons cochés " détecter automatiquement les paramètres de connexion " , décochés " utiliser un serveur proxy " et désactivés provisoirement l'anti virus . Toujours pas de connexion .

[BlackoOSX]

Bonjour, êtes-vous sûr que tout les pilotes de votre PC sont à jour ou correctement installés. Il peut arriver que lors d'une MAJ Windows les pilotes soient "troublé" (excusez-moi je n'ai pas trouvé le terme). Avez-vous essayer de nettoyer votre PC avec ADWCleaner?

[ABDNED]

1- Déconnectez vous de votre réseau WIFI
2- Au niveau du "centre de Réseau et partage " va à "gestion des réseaux sans fils" et supprime votre réseau wifi
3- Au niveau des paramètres de la carte réseau sans fils vérifie les paramètres TCP/IP s'ils sont sur dynamique
4- Reconnectez vous à votre réseau WIFI en introduisant la clé de cryptage de votre réseau

[pipitte]

Bonjour.Nous avons fait un nettoyage avec ADWcleaner comme recommandé,il n'a détecté qu'un seul intrus,et miracle nous avons récupérés la connexion.Tout est donc rentré dans l'ordre.Un grand merci à vous tous pour votre aide et votre disponibilité.

[JML19]

Bonjour.Nous avons fait un nettoyage avec ADWcleaner comme recommandé,il n'a détecté qu'un seul intrus,et miracle nous avons récupérés la connexion.Tout est donc rentré dans l'ordre.Un grand merci à vous tous pour votre aide et votre disponibilité.

Bonjour

Un seul intrus cela suffit il faudrait aussi utiliser MalwareBytes.