Discussion :

[idiart33]

Bonjour,
Mes parents étant victimes d'un rançongiciel, j'ai essayé de suivre ces instructions :
http://stopransomware.fr/nettoyer-son-ordinateur/
Mais voila le problème c'est que je n'arrive pas à démarrer en mode sans échec. La touche F8 au démarrage m'amène sur une autre interface que celle-ci :
http://images.google.fr/imgres?imgur...9QAn0QrQMIPDAG
Et sur le site stopransomware ils disent "si le redémarrage en mode sans échec ne fonctionne pas, passez à la procédure 2[FONT=Helvetica, Arial, Lucida Grande, sans-serif]"[/FONT]. Mais le problème reste le même.
Merci de votre aide par avance

[kolodz]

Bonjour,

Peux-tu nous dire le détail de ce que tu visualise ? Un titre ou un nom de menu ?

Pour ce qui est du logiciel malveillant, quels sont les dommages que celui-ci a fait ? Suppression de dossier ? Encryptage de dossier/fichier ?
L'ordinateur en lui-même démarre ? Quel est la version de l'OS ?

Cordialement,
Patrick Kolodziejczyk.

[idiart33]

Peux-tu nous dire le détail de ce que tu visualise ? Un titre ou un nom de menu ?

Pas ce soir car je ne connais pas du tout ce menu et je n'ai pas accès à l'ordi jusqu'à demain matin

Pour ce qui est du logiciel malveillant, quels sont les dommages que celui-ci a fait ? Suppression de dossier ? Encryptage de dossier/fichier ?

Il ne supprime pas les dossiers, il les cryptes. Il remplace le nom du fichier par helprecoverfiles. Le pirate demande une rançon de 50€ pour avoir la clé. L'ordi est très lent et j'ai perdu (temporairement?) les licences word etc...
Je précise que les fichiers créés après la diffusion du virus ne sont pas cryptés.

L'ordinateur en lui-même démarre ? Quel est la version de l'OS ?

Oui il démarre, à part les problème cité juste avant tout marche. Je suis sous windows 7

Daniel