Discussion :

[Visiocom]

Messieurs & Dames bonjour,
Possesseur d'une licence Office 365 (Pack Office 2011) sous Mac OS X Yosemite à jour.
Depuis une semaine lorsque je tente d'ouvrir Word ou Excel les logiciels commencent à se lancer
mais avant même l'ouverture des logiciels j'ai un message d'erreur me signalant que le programme a dû être fermé.
En revanche mon Outlook et les autres applis office s'ouvrent bien.
Après avoir nettoyé mon livre de police (oui lorsque Word/excel tente de s'ouvrir, on voit le chargement des polices se faire puis à 20% sa crash)
et une ré-installation (non je m'attendais pas à un miracle quoi que...) toujours le même soucis.

Sauf qu'après mon nettoyage du livre de polices, j'ai ce rapport d'erreur qui remonte:

Process: Microsoft Excel [554]
Path: /Applications/Microsoft Office 2011/*/Microsoft Excel.app/Contents/MacOS/Microsoft Excel
Identifier: com.microsoft.Excel
Version: ???
Build Info: Unknown-150515~0
Code Type: X86 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: Microsoft Excel [554]
User ID: 501

Date/Time: 2015-06-29 17:03:09.821 +0200
OS Version: Mac OS X 10.10.3 (14D136)
Report Version: 11
Anonymous UUID: BE2A19E4-1402-16EB-3BB3-786B4A77BF5C


Time Awake Since Boot: 330 seconds

Crashed Thread: 0

Exception Type: EXC_BREAKPOINT (SIGTRAP)
Exception Codes: 0x0000000000000002, 0x0000000000000000

Application Specific Information:
dyld: launch, loading dependent libraries

Dyld Error Message:
Library not loaded: @rpath/mbukernel.framework/Versions/14/mbukernel
Referenced from: /Applications/Microsoft Office 2011/*/Microsoft Excel.app/Contents/MacOS/Microsoft Excel
Reason: image not found

Binary Images:
0x8fe0c000 - 0x8fe3fe03 dyld (353.2.1) <06B1254D-9BB9-327C-BA15-8F18FFF97586> /usr/lib/dyld

Model: iMac14,2, BootROM IM142.0118.B09, 4 processors, Intel Core i5, 3.2 GHz, 8 GB, SMC 2.15f7
Graphics: NVIDIA GeForce GT 755M, NVIDIA GeForce GT 755M, PCIe, 1024 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54343531533641465238412D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54343531533641465238412D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x111), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.15.166.24.3)
Bluetooth: Version 4.3.4f4 15601, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Ethernet, Ethernet, en0
Serial ATA Device: APPLE HDD ST1000DM003, 1 TB
USB Device: Rugged Mini USB 3
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: PTK-640
USB Device: LaCie HD Drive
USB Device: MT1806
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 23.10


J'espère avoir été le plus précis dans le cas contraire je me tiens disponible pour apporter de plus amples détails.
Merci d'avance pour tous vos retours.

Cordialement.

[Visiocom]

Personne n'a une information permettant de m'orienter ?
Mon soucis étant plutôt lié à Office 11 et non seulement à excel, suis-je dans la bonne section ?

Merci pour vos retours.

[Menhir]

A mon avis (mais je peux me tromper), c'est plus un problème système / Mac qu'un problème Excel ou Office.

[Visiocom]

Bonjour Menhir,
Merci pour ton retour et depuis ce matin et après différents tests cette erreur correspond en réalité à un soucis lié aux polices de caractères.
Si cela peut aider d'autres utilisateurs dans le même cas de figure, faut se rendre dans le livre de police, les exporter.
De là vous pourrez ré-ouvrir word ou excel et normalement le problème disparait.

Conclusion: Extraire les polices de caractères, ouvrir Word ou Excel (pour confirmer que ça fonctionne) et puis il ne vous reste plus qu'à trouver la police incriminée dès lors vous pourrez remonter votre lot de polices.

Dans l'espoir que cela aidera d'autres personnes dans le même cas.