Discussion :

[kurosaki91]

Bonjour,

Ca fait un bout de temps que je croise un problème sur ma machine sans raison évidente, parfois quand je travaille sur mon bureau (taches normales qui ne requiert pas beaucoup de ressources) et parfois même quand je joue, mais c'est surtout quand j'alterne d'un programme à un autre que je reçois le plus un de ces écrans bleu ce qui m'est vraiment embêtant car je ne sais vraiment pas quand et à quoi m'attendre.

J'ai cherché dans le fichier dump pour atteindre et identifier le problème voilà ce que j'ai trouvé lors de la minute et heure de l'apparition de l'écran bleu :




Crash Dump Analysis

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Fri 29/05/2015 05:14:47 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\052915-28906-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x71F00)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80003589075, 0xFFFFF8800A16DE70, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Fri 29/05/2015 05:14:47 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k!BRUSHOBJ_hGetColorTransform+0x89F0C)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80003589075, 0xFFFFF8800A16DE70, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.





A titre informatif, voici ma config :

Système : Windows 7 Professionnel - 64 bits
Processeur: Intel Core i5 3470 3.2ghz Socket 1155
Carte Mère: MSI B75MA-E33
HDD: Seagate Barracuda 1to 7200rpm
Memoire RAM: Kingston HyperX Fury 8gb 1600mhz
Alimentation: Tacens Radix VII AG 600w 80+ Silver
Carte Graphique : MSI Twinfrozr Gaming 4G GTX 970




Si quelqu'un peut m'expliquer ce résultat d'analyse du fichier dump et m'aider à remédier à ce problème je lui serait amplement reconnaissant. Merci d'avance

[JML19]

Bonjour

C'est un plantage du noyau de Windows ceci peut venir d'un pilote.

Il faut tester avant tension et température avec HWMonitor et SpeedFan.

[kurosaki91]

J'ai les deux logiciels chez moi, mais je ne sais pas comment procéder ?

Si vous referez à l'atteinte d'une haute température c'est pas ça, car je l'ai toujours en oeil à l'aide d'autres programmes. Sinon si c'est pas ce que vous aviez en tête, pourriez vous avoir la gentillesse pour m'éclaircir là dessus s'il vous plait ?

Merci

[JML19]

Un plantage du noyau de Windows n'a pas de solution autre que de trouver le pilote qui va bien avec le Windows qui va bien.

Perso j'ai ce problème sur mon portable avec Windows 7 64 bits depuis l'origine et je fais avec.

Je fais avec car il n'y a pas de solution, du moins ceux qui pourraient trouver une solution ne me développe plus de pilote depuis bien longtemps.

[kurosaki91]

Merci pour votre réponse je comprends mieux désormais le problème, normalement tous mes pilotes me semblent à jour, mon pc est new et je me suis servi des CD d'installations fourni avec, sinon je me suis appuyé après sur l'aide du site touslesdrivers.com et j'ai installé quelques pilotes, sinon à part cette source connaissez vous un site ou un logiciel que vous me recommanderiez au TOP pour ce genre de tâches ? Un grand merci à vous

[JML19]

Bonjour

La meilleur solution est en un premier temps d'utiliser les pilotes fournis avec le matériel.

Ensuite s'il y a des problèmes faire évoluer les pilotes.

Mais souvent l'évolution des pilotes se fait aussi en faisant évoluer le BIOS.

Il faut savoir que la plupart des plantages pilotes sont du à leur placement en mémoire et que le BIOS influence aussi le plan mémoire.

[kurosaki91]

Bonjour,

J'ai réinstallé aujourd'hui tous les pilotes qui m'étaient fourni, car en cherchant les pilotes ailleurs même avec les logiciels les plus réputés ça m'a causé pas mal d'ennuies (des fps drops) donc j'ai du revenir aux anciens pilotes. Mais le problème persiste, ça m'est arrivé il y'a quelques minutes de cela, une chose qui m'a frappé à la tête, je me souviens très bien maintenant que ce problème m'arrive exactement quand je suis sur le point de quitter ou sauvegarder une application un peu gourmande !! Ca peut signifier quelque chose ça ? J'espère que ça sert à quelque chose :o.


Merci d'avance

[JML19]

Dans ce cas tu peux avoir un problème de disque dur.

Teste le disque dur avec HD Tune.

[kurosaki91]

Bonjour,

Je reviens vers vous après votre suggestion, j'ai fais comme demandé un scan d'erreurs complet avec HD Tune, heureusement ça n'a pas retourné d'erreurs, tous les carrés étaient vert, donc j'en présume que c'est pas le disque dur.

J'ai pris la liberté de faire un test de ma RAM avec memtest pour 10 heures pas d'erreurs non plus.

Je suis perdu, d'ou le problème peut il venir ? :o

[JML19]

Bonjour

Peut être un programme résident incompatible.

Il faudrait tester avec msconfig en ligne de commande et dans l'onglet démarrage supprimer avec le bouton qui va bien tous les programmes qui sont lancé au démarrage.

Faire un redémarrage puis tester pour voir si le problème se produit.

Attention l'anti virus risque de se sélectionner.

Pour tester l'anti virus il faudra le désinstaller pour faire des tests.

[kurosaki91]

Bonsoir,

Euh il n'y a pas trop de programmes activés lors du démarrage, je vous ai fait une capture

http://i.gyazo.com/fd06dceaad867b2e08c2138cd5e849f6.png


Je me suis permis d'installer les nouvelles mises à jours du systèmes (en espèrant que ça contribuera à remédier au problème) x) :

Correctif cumulatif pour les bits d'arrets ACtiveX pour windows 7 pour les systèmes x64 (KB262937)
Outil de suppression de logiciels malveillants windows x64 (KB890830)
Windows 7 Service Pack 1 pour ordinateurs à processeur x64


Si ça peut aider d'après ma mémoire, les programmes qui étaient toujours actives avant l'écran bleu (Chrome, Skype, Bittorrent, Kaspersky, Tuneup, Geforce, Gestionnaire audio HD realtek)


NB : Cela fait plusieurs jours que le problème ne se produit plus, mais je garde toujours à oeil !!