Discussion :

[iDSystemes]

Bonjour,

Nous avons développé un logiciel qui utilise le protocole WMS. Cela marche généralement bien mais occasionnellement (et de plus en plus souvent) le serveur Geoportail ne renvoie pas d’image. Nous avons beaucoup d’utilisateurs qui utilisent notre solution cartographique et parfois de manière intense. Le problème n'est pas dans la construction de la requête WMS puisque la même requête va marcher la plupart du temps et me renvoyer aucune image exceptionnellement. Nos clients-utilisateurs sont dispersés dans toute la France donc le problème ne vient pas non plus de leur infrastructure réseau. Après avoir reconnu qu'il y avait des incidents qu'ils s'efforçaient de résoudre, le service technique m'envoie sur ce forum. Mon numéro de suivi est 2015-5596 2015-6948 et ma clé d'activation est n7p193wup7rspb6g7t5rx962.

[gcebelieu]

Bonjour,

j'ai vu votre ticket auprès des services techniques de l'IGN.

Il y a eu effectivement des instabilités du serveur WMS récemment, mais plutôt de façon ponctuelle.

Vous est- il possible de nous préciser (via le forum ou auprès des services techniques):

* sur quelles couches vous constatez ces pb (si cela se produit seulement sur certaines couches)
* avez-vous des périodes particulières (jours, heures) à nous indiquer où vous avez constaté ce PB, où est-ce complètement erratique ?
* quels genres d'erreur obtenez vous : timeout ? http 4xx, 5xx ?


Merci.

Gilles

[iDSystemes]

Bonjour,

Ces problèmes sont bien ponctuels et se répètent par périodes alors qu'à d'autres moment cela marche extrêmement bien.
Il n'y a pas couche particulière qui pose problème ni d'horaire particulier.

J'utilise la Wininet API pour me connecter au serveur qui me renvoie dans ce cas
- soit une erreur timeout (0172)
- soit une erreur 12029 : "connection to the server failed"

[iDSystemes]

Bonjour,

Nos clients ont eu des coupures répétées hier après midi et ce matin. Quelles démarches avez-vous entrepris par rapport à cet incident ?
Cordialement.

[tcoupin]

Bonjour,

Un utilisateur malmène nos WMS aujourd'hui avec des requêtes quelque peu étranges.
Le problème est identifié et va être corrigé.


Thibault

[tcoupin]

Bonjour,

Plusieurs patchs ont été appliqués ce matin.
Le WMS Raster devrait maintenant être plus stable.

Si ce n'était pas le cas, je suis preneur de toute information concernant une instabilité que vous auriez constatée avec si possible les éléments suivants pour faciliter la recherche : date et heure, requête, réponse, temps de réponse.

Thibault

[iDSystemes]

Bonjour,

Depuis hier, la couche WMS des images ortho est instable. Elle marche occasionnellement, soit les infos xml renvoyées sont tronquées, soit on a une erreur 0171 Server reports error comme quoi la couche est inconnue. Nos clients vont finir par beaucoup s'en plaindre. Merci, d'intervenir rapidement.
Cordialement,
Antoine Baluze
iDSystemes
05 56 11 28 28

[lboulanger]

Bonjour,

En effet, nous constatons aussi des instabilités pour cette couche. Nous sommes en cours d'investigation et revenons vers vous dès que possible.

[lboulanger]

Bonjour,

L'accès complet aux ressources ORTHOIMAGERY.ORTHOPHOTOS.BDORTHO et HR.ORTHOIMAGERY.ORTHOPHOTOS en WMS devrait être rétabli depuis mardi soir.

[betechsud]

Bonjour,

avez-vous constaté aussi des problèmes sur le WMS INSPIRE RASTER (URL du type https://wxs.ign.fr/CLE/inspire/r/wms)?
Pour moi ce n'est toujours pas résolu :
au niveau du GetCapabilities la couche OI.OrthoimageCoverage a disparu : ne reste que CP.CadastralParcel et OI.OrthoimageCoverage.HR
au niveau des GetMap :
CP.CadastralParcel me semble OK
OI.OrthoimageCoverage.HR est OK lorsqu'on est "loin" mais renvoie des images blanches quand on se "rapproche" (sans erreur).
OI.OrthoimageCoverage est KO logiquement :

Code :

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5
<ServiceExceptionReport xmlns="http://www.opengis.net/ogc">
<ServiceException code="LayerNotDefined" >
  Layer OI.OrthoimageCoverage inconnu.
</ServiceException>
</ServiceExceptionReport>

[iDSystemes]

Bonjour,

Nous n'utilisons pas l'information "OrthoimageCoverage" et seulement la couche OI.OrthoimageCoverage.HR. Je ne serai donc vous aider. Tout semble fonctionner chez nous maintenant.

[betechsud]

Concernant OI.OrthoimageCoverage.HR j'ai l'impression que le serveur répond correctement sur certaines zones et pas sur d'autres.
Peut-être que vous êtes chanceux.
notamment je n'arrive à rien afficher à l'ouest de la longitude 0.

[lboulanger]

Bonjour,

En effet, il y a aussi eu des instabilités sur les ressources orthos WMS Raster INSPIRE, ce problème a été résolu dans la matinée.

[betechsud]

merci pour le retour : le WMS Raster INSPIRE me parait opérationnel à présent.