Discussion :

[JOAMY]

Bonjour à tous.

Je suis sous XP
Un ami, qui a besoin d'aide, est sous VISTA.
Il n'a pas installé MESSENGER.

M'est-il possible, malgré la différence de version WINDOWS et de l'absence de MESSENGER sur son poste de prendre la main à distance sur sa machine.

Si oui, quelles seront les limites de mon intervention ? puis-je, par exemple, supprimer un programme ?

Merci pour vos conseils

[sevyc64]

Avec les outils intégrés à Windows. Pour Vista, c'est "assistance à distance de windows" dans le menu démarrer/maintenance.

Normalement, ça va t'envoyer un mail avec un lien pour te connecter à sa machine. Mais je sais pas si ça marche entre xp et vista.

Sinon tu as des outils du web, comme TeamViewer, Netviewer, Logmein, ....
Ce sont des logiciels payants puissants et évolués, mais ils offrent, depuis leur site, une version gratuite moins puissante, mais suffisante pour prendre la main à distance.

Par exemple, pour TeamViewer, vous charger tous les 2 le setup et vous l'executer. Pas besoin d'installer, choisir Démarrer.
Ensuite, ton amis doit te donner l'ID et le mot de passe qu'il voit sur la partie gauche de l'écran, toi, tu vas les saisir sur la partie droite de ton écran (ignore l'id et mot de passe que, toi, tu as à l'écran). A partir de là tu pourras prendre la main sur son poste, voir ce qu'il fait et éventuellement agir à sa place.

[gretch]

bonjour,
teamviewer serait une bonne solution, pas de problème de droits ou de pare-feu.

[McommeMick]

Bonjour à tous!
Je relance le thème de l'assistance à distance.

Il y a une offre assez étendue de solutions diverses. Teamviewer est souvent cité et pour l'avoir utiliser en usage perso effectivement assez pratique. Mais à l'heure de choisir une solution pour un usage pro de démarrage, il y a de quoi se poser la question. Teamviewer n'est pas donné et avec une première licence permettant seulement un installation sur 1 seul poste client... c'est pour le moins restrictif.
Lorsque l'on cherche une alternative difficile de faire son choix... Que valent des solutions comme Mikogo, Supremo, les variantes VNC, etc... Et pourquoi pas Google extension bureau à distance?!
Bon, c'est vrai que devoir faire installer à un client Chrome pour faire usage de ce service c'est pas très pro!

Bref, sondage d'opinion:
Pour un entrepreneur débutant son activité sans personnel, quelle solution conseilleriez vous pour le service d'assistance à distance?

Merci d'avance pour tout vos avis!

[McommeMick]

J'ai testé Aeroadmin qui est gratuit même pour usage commercial et cela m'a relativement satisfait.
Bien entendu, les fonctionnalités sont loin d'un Teamviewer mais le coût est très différent.