Discussion :

[Invité]

Bonjour,

Je n'arrive pas à trouver un module me permettant d'avoir un suivi des dépannages. Je suis dans une société de service informatique et je recherche une façon efficace de suivre les différentes étapes de dépannage ou de maintenance un peut comme avec la gestion de projet. Actuellement je me sert du calendrier mais il faut toujours le remettre à jour et il n'y a pas de fil conducteur.

Pour faire simple il me faut un module pour l'atelier :
1. Entré de l'appareil et diagnostic
2. Devis
3. Contact client
4. Si acception du devis : Vérification du matériel dispo en stock
5. Dépannage
6. Sortie atelier
7. Contact client.
8. BL et facturation

Je continue mes investigations mais si vous vous êtes déjà posé la question .

Merci.

[Invité]

Comme toujours quand je poste un message sur un forum je trouve des brides de solutions dans la foulé !

Module Repairs Management :
https://www.openerp.com/apps/mrp_rep...xpires_in=3600

Apparemment il existe des modules de Gestion de maintenance assistée par ordinateur collaboratif.

Si vous en connaissez pour la version 7 d'OpenERP :-)

[N1bus]

Merci pour l'info

[Invité]

D'après ce que j'ai compris le module "mrp_repair" s'adapte plus dans le cadre d'un SAV matériel pour une entreprise qui fabrique le ou les articles en question.
Dans ce que je recherche, le module crm_helpdesk est plus adapté car il permet de suivre les interventions et de les classer par priorité.