Discussion :

[clavier12AZQSWX]

bonjour,

aujourd'hui, le site de SFR est tombé, emenant avec lui le service client (1023..etc), le SAV, le service d'email. Il parait que le réseau n'avait rien.

la coupure a duré presque 5h.

Qu'il tombe n'est pas mon interrogation principale, ce qui m'interpelle le plus est pourquoi SFR n'a pas de service de redondance pour son site. comment est-ce possible ! Même un site de secours (genre sfr2.fr) n'existe pas chez eux !
Incroyable que l'infogérance de SFR se passe d'une telle sécurité.

J'ai bossé pendant 1an sur le site de peugeot en 2003 et à l'époque, la boite avait un contrat et une clause qui faisait que la SSII devait payer 10000 par heures d'indisponibilité de leur site.

Donc quand je pense à SFR, ça m'interroge. pourquoi SFR n'avait rien ?

pourquoi si longtemps pour rétablir leur site ?

pourquoi leur site a-t-il entrainer le sav, service client , l'email en même temps.

pas de redondance, ou pas de sauvegarde ou restauration possible, pas de serveur de secours,....?

5h c'est long quand-même pour SFR !

alors, à votre avis ?

[sevyc64]

tu semble très au courant de ce qui s'est passé chez SFR, tu semble déjà savoir que c'est le site lui-même qui est tombé et qu'il n'avait pas de redondance.

Mais peut-être n'est pas le site qui est tombé, mais l'infrastructure, non ?
Il suffit d'un incident majeur, une artère réseau de sectionnée, un data-center qui prend feu, ou autre pour que tout tombe d'un coup. Et malgré les redondance qu'il peut y avoir, si c'est l'infra qui tombe, c'est pas évident à gérer, et c'est pas évident à réparer.


Visiblement que SFR tombe te dérange, mais Free qui est, lui aussi tombé hier matin, non ?
La panne Free et la panne SFR n'étaient soi-disant pas liées. Dans le cas de Free, c'est apparemment un (très gros) switch sur une artère qui est tombé, entrainant une redondance des pannes (on appelle ça une escalade habituellement) faisant que toute l'infrastructure Free est tombée, y compris les mobiles, à l'exception toutefois de la connexion internet

[fredoche]

une cascade sevy ?

escalade c'est un truc de bureaucrates