Discussion :

[spiwis]

Bonjour,
J'ai acheté un nouveau Laptop avec Win7 Home Premium.
J'ai entrepris de mettre à jour windows et de passer à Windows 8

Résultat: RECOVERY PC needs to be repaired
FILE: \BOOT\BCD error code: 0x0000034

Et bien sûr je n'ai pas de CD windows à mettre dedans...

Démarrer avec F8 de fonctionne pas

Si vous avez une idée ....Merci.

[JML19]

Bonjour

Si tu n'as pas de CD Windows je n'ai pas de solution.

[spiwis]

Bonjour,

J'ai gravé un iso de Win 7 .
Demain je fais l'instal.

Je vous tiens au courant.

[spiwis]

Bonjour ,
J'ai fais un repair et j'ai récupérer Win7

J'ai de nouveau essayé d'installer la mise à jour de Win 8 ==> de nouveau crash.

Je pense que je vais devoir réintaller complétement Win 7 proprement pour upgrader en Win 8 , mais j'ai peur de perdre la mise à jour que j'ai acheté car il va me demander la clé de licence que j'ai déjà utilisé ....

Que faire ?

Merci.

[JML19]

Bonjour ,
J'ai fais un repair et j'ai récupérer Win7

J'ai de nouveau essayé d'installer la mise à jour de Win 8 ==> de nouveau crash.

Je pense que je vais devoir réintaller complétement Win 7 proprement pour upgrader en Win 8 , mais j'ai peur de perdre la mise à jour que j'ai acheté car il va me demander la clé de licence que j'ai déjà utilisé ....

Que faire ?

Merci.

Bonjour

Il faut appeler Microsoft pour faire valider la licence.

[spiwis]

Bonjour,

Je ne savais pas que Microsoft était aussi accessible...
Ils ont un N° tel ?
Je leur raconte mon histoire et il vont me croire ?

J'avoue avoir du mal ....

[JML19]

Bonsoir

Le SAV Microsoft te compendra et si tu es dans ton droit aucun problème, il respecte la loi c'est un minimum il me semble.

Numéro Cristal 09 70 01 90 90 appel non surtaxé

Site Microsoft (ICI).

[spiwis]

Bonjour,

J'ai téléphoné au support Microsoft qui n'a pas réussi à régler mon problème, mais ils m'ont bien conseillé....

J'ai utilisé un utilitaire "One Key Recovery" pour charger une image qui se trouvait sur une partition cachée ensuite j'ai désinstallé l'antivirus et procédé à l'installation de la mise à jour avec succès.

Merci pour vos conseils.