Discussion :

[Lolotte7601]

Bonjour,
je suis chez prestashop pour ma boutique en ligne et j'ai un problème lorsque je souhaite attribuer une image à mon produit.

Lorsque je souhaite ajouter une image (GIF,PNG...) j'ai un message d'erreur :

"format de l'image non reconnu ; formats acceptés : GIF, JPG, PNG"

alors que le format de l'image est bon, d'habitude je procède de la même manière et ça a toujours fonctionné!
je ne vois pas d'où le problème peut venir, d'autant que je n'est touché a aucun autre paramêtre.

Quelqu'un pourrait il m'aider??

Je vous remercie par avance
Cordialement

[Al-Lg]

Bonjour, je débute avec Prestashop, et j'ai le même problème,
j'ai installé la dernière version 1.5, hébergé chez Web4all. Est-ce que tu as trouvé la solution autre part?

[laurenceetmichel]

Bonjour,
Je cherche désespérément celui qui résoudra ce problème.
impossible d'importer une image dans une catégorie.
cela fonctionne en local mais pas sur le serveur où j'ai tenté de réinstaller prestashop maintes fois. Toujours le même problème.
Merci a ceux qui m'aiderons

[Michel Nialon]

bonjour
à tout hasard, avez-vous vérifié les droits sur le répertoire img\c
(images des catégories)

est-ce que les images sont bien dans ce répertoire

il se peut que le message d'erreur soit incorrect et que ce ne soit pas un problème de format

tenez-nous au courant

michel

[laurenceetmichel]

Bonjour,
Oui bien sur

[coopilote]

Bonjour,

Il faut vérifier le poids maxi des fichiers autorisés dans les préférences. Peut être que le fichier n'est pas pris en charge à cause de son poids. Dans ce cas, il faudra augmenter ce paramètre dans les préférences.

[laurenceetmichel]

8388608 octets je crois que c'est pas mal non?
les images font entre 6 et 10 ko