Discussion :

[lulu.bleu]

Bonjour,

Je suis à la recherche d'un outil permettant de faire du suivi de problèmes et de la gestion de service d'assistance.
Je m'explique dans ma boîte on change notre logiciel de gestion. On a mis la main dans le cambouis et il arrive que ça ne se passe pas toujours comme voulu.
On voudrait mettre en place un système qui nous permettrait de répertorier les bugs, de pouvoir mettre en place une procédure pour pouvoir le(s) résoudre(s), comme ça si un développeur rencontre un bug, qu'il aille voir si le bug à déjà été répertorié et si c'est le cas, s'il y a une procédure / une démarche pour la résolution du soucis.

Cordialement

[arti2004]

Il existe bugtracker . Il est super et tres plaisant .

Voiçi le lien :
http://www.mantisbt.org/download.php

Il suffit de l'installer et voir la gestion des bugs (selon criticité et priorité) et aussi gestion des utilisateurs qui saisissent les bugs .



Bonne lecture.