Discussion :

[boubas53]

Bonjour,

Je viens vers vous car pour que pour mon PC démarre correctement, je suis obligé à chaque fois, avant de débrancher la prise d'alimentation électrique, de la rebrancher puis d'appuyer sur le bouton marche de mon PC. En effet, si j'appuie seulement sur le bouton marche de mon PC sans débrancher électriquement avant, windows XP ne démarre pas, l'image reste figée sur l'image grise Packard Bel.
De plus, une fois windows démarré, mon ordi plante régulièrement au bout d'une dizaine de minutes d'utilisation, dès lors c'est à dire que l'image reste figée, plus rien ne répond, le curseur de ma souris ne bouge plus et l'ordi ne répond plus au clavier et pas moyen de faire Ctrl+Alt+Supp.
Mon ordi plante peut-être davantage lors de connexions internet. J'ai passé l'anti-virus et l'antispyware mais rien à signaler. Et lorsque, j'appuie rapidement sur le bouton marche/arrêt de mon PC, rien ne se passe.
Donc pourriez-vous svp me dire comment régler ce problème. Merci.

Pour vous aider ci-joint un rapport de diagnostic de mon PC.

[JML19]

Bonjour

Tu as un problème d'alimentation.

[happyboon]

tout à fait d'accord problème d'alimentation
j'ai eu le même problème soit tu fais réparé l'alimentation soit tu la change c'est ce qui conviendrait car si tu la répare je mettrais pas ma tête à couper pour dire que ça ferait long et le problème d'alimentation c'est dangereux car ça peut griller d'autres composants de ton pc comme la carte graphique, la carte mère...
donc tu as intérêt à te grouiller

ps pensez à cliquer sur résolu si vous êtes satisfait

[boubas53]

Bonjour,

Mon UC est branchée sur un bloc 5 prises électriques classique non parafoudre. Une UC devrait-elle être branchée directement à une prise murale électrique sans bloc intermédiaire ? Et vous penseriez plus du coup à un problème d'alimentation interne au PC ? Merci.

[JML19]

Bonjour

Il s'agit de l'alimentation à l'intérieur du PC dans le boitier, pas de la prise secteur.

[boubas53]

Bonsoir,

D'accord, alors je crois que je suis bon pour l'emmener réparer chez un professionnel. Pensez-vous que c'est une lourde réparation et plutôt onéreuse ?

[JML19]

Bonjour

Tu peux faire un essai avec une autre alimentation, tu peux la remplacer toi même, une alimentation de qualité coûte entre 60 € et 100 €.

[boubas53]

Bonsoir,

S'agit t-il de ce bloc que j'ai encadré en rouge dans mon document ci-joint ? De plus, sachant que je ne suis pas vraiment informaticien et que je n'ouvre pas en général mon ordinateur (même si j'ai quand même pu y rajouter une barrette de mémoire), pensez vous sincèrement que c'est à la portée de n'importe qui de remplacer un bloc d'alimentation ?
En effet, le nombre de fils que je voit sortir de ce bloc me font un peu peur: serai-je capable de tout rebrancher de façon semblable sur un autre bloc sans problème. Merci.

[JML19]

Bonsoir

Oui l'alimentation c'est bien le boîtier tout en haut avec un ventilateur qui donne vers l'extérieur derrière le boîtier.

Avant tout cela il faut vérifier que le problème vient bien de l'alimentation en faisant un test avec une autre alimentation.

Cette alimentation est tenue par quatre vis à l'arrière du boîtier.

Il faut enlever l'alimentation il y a un connecteur branché sur la carte mère de 20 ou 24 broches.

Puis un connecteur de 4 ou 6 broches relié à la carte mère pour le processeur.

Des connecteurs pour brancher les disques dur et les lecteurs optiques.

Des connecteurs pour la carte graphique de 6 ou 8 broches.

Un connecteur pour un lecteur de disquette.

Un ou plusieurs connecteurs qui peuvent servir au ventilateur, car normalement les ventilateurs sont branchés directement sur la carte mère.

Mais tu n'es pas obligé d'avoir tout les types de connecteurs sur ton PC, de toute façon ils sont standard tu ne peux pas te tromper.

Pour le connecteur carte de 20 ou 24 broches si tu n'as que 20 broches tu peux laisser les quatre dernière dans le vide même sur certaine alimentation les quatre dernière des 24 broches peuvent se séparer.




Regarde (ICI) les différents connecteurs qu'il y a sur une alimentation.

[boubas53]

Je ne comprends bien le test avec une autre alimentation pour voir si ça vient bien de cela. Pour faire ce test, ça veut veut dire qu'on n'est pas obligé de remplacer le bloc alimentation existant par un autre ? Peux-tu me dire stp en quoi consiste ce test exactement ?

[boubas53]

Si je comprends bien pour faire le test avant d'investir: ça veut dire qu'il faut remplacer l'alimentation existante par une autre d'occasion pour voir si le problème persiste.
Et si le problème ne persiste pas avec ce bloc provisoire, c'est là qu'il faut donc investir dans un bloc neuf. Les manipulations que tu m'indiques sont donc à la fois pour effectuer le test en faisant un remplacement du bloc existant par un bloc provisoire qu'on doit se procurer, et à la fois pour effectuer l'installation du bloc neuf si c'est nécessaire, c'est bien cela ?

[JML19]

Si pour faire le test il faut la remplacer, mais le test consiste à trouver une alimentation pour faire le test avant de mettre 60 € sur une alimentation neuve.

Souvent lorsque je travaille sur un PC, je peux dire sans avoir besoin d'en mettre une autre si l'alimentation est vraiment HS.

[boubas53]

Si ça peut donner des indications pour le diagnostic, je voulais dire que les démarrages anormaux ne sont pas systématiques mais restent quand même très fréquents quant aux plantages ils sont quasiment systématiques au bout de quelques minutes d'utilisation.
Sinon, voici une photo d'image en pièce jointe qui apparaît très furtivement avant le lancement de windows (pardon pour la qualité). Il y a une autre image sur fond noir avec des écritures juste avant mais elle est trop rapide pour pouvoir la visualiser et la capturer.

Bonne soirée.

[JML19]

Bonjour

C'est un contrôle Hardware effectué par le BIOS.

Tu as trois possibilités pour ton problème :

Un périphérique USB qui pose problème lors du démarrage.

La carte mère HS qui pose des problèmes de détection matériel (Hardware)

L'alimentation HS qui pose des problèmes.

Il met impossible de faire la différence sur un forum.

Dans ce type de panne hormis les ports USB que tu peux tester facilement en les débranchant le problème le plus courant est une panne sur l'alimentation du PC.

[boubas53]

Bonsoir,

Petite précision: au démarrage lorsque mon ordi se fige sur l'image grise Packard Bell et que windows ne démarre pas, si je laisse faire et que je ne débranche pas électriquement mon ordi, et bien windows xp finit par se lancer tout seul mais cela au bout de 20-25 minutes.

[JML19]

Bonjour

Dans ce cas il faut vérifier si tu n'as pas un problème de détection du disque dur, il faudrait pouvoir aller dans le BIOS pour voir si le disque dur est détecté.

Normalement dans ce cas tu devrais avoir une alarme, mais si tu n'as pas d'écran cela peut être aussi un plantage BIOS, il faudrait voir s'il n'y a pas une mise à jour du BIOS.

[boubas53]

Bonjour,

Sinon, lorsque mon PC plante au bout de quelques minutes d'utilisation et que plus rien ne répond, le curseur de ma souris n'est pas figé sur le sablier, il est figé sur la petite fleche ou le trait vertical si traitement de texte. Donc ce curseur reste figé également même si je bouge ma souris et cette souris n'est pas en port USB, elle est en port PS/2 (en effet, je n'arrivais plus à installer de souris en port USB*: essais effectués avec plusieurs souris sur les 4 ports USB) alors qu'avec mon clavier ou imprimante en port USB, y a pas de problème.
Autre bizarrerie*: lorsque je redémarre mon ordi, à chaque fois en bas à droite de ma barre des tâches, j'ai la petite icône m'indiquant*: «*retirer le périphérique en toute sécurité*» alors que j'ai juste mon clavier branché en port USB. Donc malgré tout, je clique sur cette icône et je fais «*arrêter*» et du coup la petite icône disparaît mais réapparaîtra au prochain redémarrage.
PS*: voici en pièce jointe l'image de mon message lorsque je clique sur l'icône «* retirer le périphérique en toute sécurité*».

[boubas53]

Pardon, j'ai oublié ces petits évenements:
Si je teste de débrancher et de rebrancher mon clavier USB, j'ai la fenêtre à chaque fois qui apparaît ici en pièce jointe. Et si je fais continuer, mon clavier fonctionne normalement malgré tout.
De plus, au démarrage de mon PC, j'ai eu un message de mon pare-feu Zone-Alarm: "ibsvc.exe"tente d'accéder à internet.

[JML19]

Il s'agit d'autres problèmes que le problème de démarrage.

Il faut mettre dans ce cas le pilote chipset carte mère.

Sinon tu peux avoir un problème avec la carte mère.

[boubas53]

Bonsoir,

Voici en pièce jointe des résultats de test d'1H sur mon PC (relevés, graphiques) de l'application OCCT qui teste la CPU, mémoire consommée, températures relevées...