Discussion :

[lola06]

Bonjour,

J'ai eu la mauvaise surprise ce mois-ci d'avoir sur ma facture internet un dépassement de 18€ du à une connexion au Minitel 3629.

N'étant jamais allée à ce numéro je part aux renseignements : il s'agirait de site qui nous redirigerait vers des pages payantes. Bien entendu ce n'est pas assez explicite pour que l'on s'en rende compte !!!

Et impossible de savoir quelles sont ces sites internet payant :

On ne peut pas y accéder car ils s'agit de la vie privée des gens...

Enfin ils se sont pas gênés pour donner mon adresse à des enseignes quand j'ai déménagé....

Mais bon à priori ça serait des sites pour l'argus ou pour l’impôt non officiel...

Je me demandais :
si vous aviez déjà entendu de pages payantes ?
si d'autres ont déjà été confronté à ce problème ?
s'ils savent s'il est possible de ce faire rembourser ?
si vous connaissez des sites responsables ?

[ManusDei]

Même si tu n'as pas les noms des sites, tu dois pouvoir récupérer les heures et dates de connexion, avec un récapitulatif sur le mois.

Ensuite, va falloir chercher dans l'historique (tu n'es pas du genre à effacer l'historique pour des raisons... louches, n'est-ce pas ?)

[Benoit_Durand]

Mes parents ont eu le même cas chez Orange. Sur le site d'Orange, il est possible de désactiver cette option de paiement. Du coup je suppose que ces pages ne seront plus accessibles.

[lola06]

Même si tu n'as pas les noms des sites, tu dois pouvoir récupérer les heures et dates de connexion, avec un récapitulatif sur le mois.

Ensuite, va falloir chercher dans l'historique (tu n'es pas du genre à effacer l'historique pour des raisons... louches, n'est-ce pas ?)

En fait sur la facture est écrit que je me suis connectée entre le 23 et 30 mai. Impossible de trouver plus d'informations à ce sujet.

De plus on est trois à la maison avec chacun son ordinateur, trois informaticiens sur une semaine d'historique t'imagine un peu ???

[lola06]

Mes parents ont eu le même cas chez Orange. Sur le site d'Orange, il est possible de désactiver cette option de paiement. Du coup je suppose que ces pages ne seront plus accessibles.

Tiens je suis chez Orange aussi...
Ben j'ai regardé mais impossible de trouver cette option de paiement, c'est vite énervant

[ManusDei]

En fait sur la facture est écrit que je me suis connectée entre le 23 et 30 mai. Impossible de trouver plus d'informations à ce sujet.

De plus on est trois à la maison avec chacun son ordinateur, trois informaticiens sur une semaine d'historique t'imagine un peu ???

Tu ne peux pas demander le détail ?

Parce que bon, si ils sont incapables de fournir le détail, un client peu scrupuleux avec une facture astronomique pourrait refuser de payer ET leur coller un procès.

(en plus c'est pareil pour les téléphones, dans la facture détaillée il y a le détails des numéros surtaxés appelés)

[lola06]

Tu ne peux pas demander le détail ?

Parce que bon, si ils sont incapables de fournir le détail, un client peu scrupuleux avec une facture astronomique pourrait refuser de payer ET leur coller un procès.

(en plus c'est pareil pour les téléphones, dans la facture détaillée il y a le détails des numéros surtaxés appelés)

Ben je leur ai demandé le détail mais selon eux ce serait une atteinte à la vie privée des clients (au téléphone). J'ai envoyé un mail, j’attends la réponse. Si ils veulent toujours pas j'irai dans un magasin et y resterait jusqu'à ce qu'on me réponde...

[gangsoleil]

Bonjour,

Mes parents ont eu le même cas chez Orange. Sur le site d'Orange, il est possible de désactiver cette option de paiement. Du coup je suppose que ces pages ne seront plus accessibles.

Ca me rappelle quelque chose effectivement cette histoire d'option activee par defaut qui autorise le prelevement de la part de pages payantes ou un truc du genre... Mais de la a retrouver l'information...

N'hesite pas a passer un peu de temps sur le site d'orange, peut-etre y trouveras-tu l'option en question, avec son nom, et a partir de la les recherches seront plus faciles.

[ManusDei]

Ben je leur ai demandé le détail mais selon eux ce serait une atteinte à la vie privée des clients (au téléphone).

Les clients, c'est ceux qui payent, et ceux qui payent, c'est toi (c'est quand même bizarre comme justification).

[lola06]

Les clients, c'est ceux qui payent, et ceux qui payent, c'est toi.

Oui je sais mais là je leur demande de me le transmettre pas de le publier sur Internet !!! Ça m'étonnerai qu'ils ne gardent pas ça dans leur data.

Ils se sont pas gênés d’atteindre à ma vie privée en distribuant ma nouvelle adresse postale à tous les commerces aux alentours pour dire que j'arrivais dans la région pour que j'ai des pubs !!!

[Auteur]

Ca me rappelle quelque chose effectivement cette histoire d'option activee par defaut qui autorise le prelevement de la part de pages payantes ou un truc du genre... Mais de la a retrouver l'information...
.

je confirme l'option existe, je tâcherai de te trouver l'information. Personnellement je l'ai désactivée.

Je confirme également qu'il y a des pages payantes :
http://www.pcinpact.com/news/46390-m...ure-orange.htm
http://www.quechoisir.org/telecom-mu...-frappe-encore



[edit]
Sur la page d'accueil Orange en haut à gauche "Espace Client", clique sur le lien en dessous "suivi conso".
Dans la nouvelle page "consulter historique" de "suivi conso internet" et regarde la rubrique "mes services" proposée en lien.
Et tu as deux services : "paiement en ligne avec internet+" et "paiement en ligne avec Contact+", désactive les.
[/edit]

[lola06]

je confirme l'option existe, je tâcherai de te trouver l'information. Personnellement je l'ai désactivée.

Je confirme également qu'il y a des pages payantes :
http://www.pcinpact.com/news/46390-m...ure-orange.htm
http://www.quechoisir.org/telecom-mu...-frappe-encore

[edit]
Sur la page d'accueil Orange en haut à gauche "Espace Client", clique sur le lien en dessous "suivi conso".
Dans la nouvelle page "consulter historique" de "suivi conso internet" et regarde la rubrique "mes services" proposée en lien.
Et tu as deux services : "paiement en ligne avec internet+" et "paiement en ligne avec Contact+", désactive les.
[/edit]

Merci pour l'info. Mais ce n'est pas fini j'ai accès à toutes les pages de Orange SAUF celle qui me permet de désactiver le Minitel...

Je pense qu'ils veulent que je craque

[Auteur]

Merci pour l'info. Mais ce n'est pas fini j'ai accès à toutes les pages de Orange SAUF celle qui me permet de désactiver le Minitel...

ce service n'est pas inclus dans "paiement en ligne avec internet+" et "paiement en ligne avec Contact+" ? J'ai cherché et je n'ai pas vu le terme de minitel apparaître clairement.

Pour info, les services minitel seront arrêtés fin juin. C'est sans doute pour ça que le terme "minitel" n'apparaît plus dans les services ?

[lola06]

ce service n'est pas inclus dans "paiement en ligne avec internet+" et "paiement en ligne avec Contact+" ? J'ai cherché et je n'ai pas vu le terme de minitel apparaître clairement.

Pour info, les services minitel seront arrêtés fin juin. C'est sans doute pour ça que le terme "minitel" n'apparaît plus dans les services ?

Ben en fait lorsque que je veux accéder à ces pages je ne peux pas, j'ai l'erreur que j'ai mise dessus qui apparait.

Sinon j'avais remarqué qu'ils avaient refait le site internet il y a 1 mois ou 2. Donc s'il n'est plus possible de désactiver et qu'ils m'ont prélevé sur la facture de mois de mai là ils seront en tord...

Affaire à suivre donc, j'ai toujours pas eu de réponse de mon mail.

[Jipété]

Salut,

Je m'immisce...

(...) Sinon j'avais remarqué qu'ils avaient refait le site internet il y a 1 mois ou 2. Donc s'il n'est plus possible de désactiver (...)

Ben moi j'ai désactivé ces "services" hier soir vers 22h, après avoir suivi les instructions d'Auteur, sans souci.