Discussion :

[Tiffado]

Encore bonjour !

Qui dit nouveau problème dit nouvelle question !

Alors voila, dans le tab conversation de Salesforce, on a la possibilité de voir les conversation qui ont lieux sur les page Facebook et Twitter. Cepedant, si ajouté un compte Twitter ne m'a pas posé de soucis, récupérer les conversations de la page Facebook me pose des soucis, en fait, en ajoutant une page facebook dans Salesforce, il y a un bouton : "Grant Facebook Access". Je suppose que ca a un lien avec ce que je veux faire, mais je ne sais pas trop comment...

Vous sauriez comment ?
j'ai essayé de suivre un tuto en Anglais qui explique ça, mais pour une raison inconnu, quand je clique sur le bouton en question, j'ai un magnifique pop up "This feature has been deprecated. Validation of Facebook Pages must be done though the Facebook User's detail page"...

Une idée ?

Merci

PS : c'est sans doute une question con, mais dans le doute, je préfère poser la question.

[altius_rupert]

Tiffado,
Tu es sur quelle version du Salesforce social Toolkit for Twitter/Facebook : il me semble que j'avais eu ce message il y a un certain temps, résolu après un upgrade du package en question.

Bonne chance,
Rup

[Tiffado]

J'ai Salesforce for Facebook and Twitter (v4).

j'ai toujours le soucis, autant j'arrive bien à connecter mon Salesforce à Twitter, vu qu'on récupère les conversations sans soucis.
Par contre avec Facebook, toujours le néant. Sur la page de l'application que j'ai télécharger, il semblerait, d'après les feedback, que ya quelques soucis avec Facebook, ce que est assez génant.

[altius_rupert]

Voici le mien, en PJ : version 4.2.19
Rup

[Tiffado]

Salesforce for Twitter ? Ca marche avec Facebook aussi ?

Voila ce que j'ai mis

http://appexchange.salesforce.com/li...0000003HpEQEA0

Vu la date de la dernière release, ca devrait être au point.
Je sais pas ce qui cloche.

je remarque aussi dans dans notre Page Facebook (sur Salesforce), c'est à nous de rentrer le nombre de Like, ce qui n'est pas spécialement logique, ça devrait le faire tout seul.

[altius_rupert]

Je remarque sur notre Page Facebook (sur Salesforce), c'est à nous de rentrer le nombre de Like, ce qui n'est pas spécialement logique, ça devrait le faire tout seul.

Tu es admin, tu vois tous les champs et peux même modifier ceux en lecture seule pour les autres users. Ce champ est mis à jour automatiquement par l'application à chaque Like.

Confiance, cette appli fonctionne : passe par les canaux habituels (review sur AppExchange, forums dév sur developer.force.com) pour plus d'aide. Pour avancer, j'aurai besoin de plus de détails : raconte moi ton install pas à pas, donne moi une copie d'écran du pb.
Au fait tu as bien lu la doc d'install dans l'onglet Resources sur AppExchange ?

Rup

[Tiffado]

Je vais détailler toutes mes étapes, installation comme démarche pour tenter de trouver une solution.

J'ai refait l'install.

J'ai suivi scrupuleusement http://appexchange.salesforce.com/se...0000007MjD5EAK rubrique install, en choisissant production et non Sandbox au début.

Pour Facebook :

Method 2: Authorizing your Facebook Fan Page using Administrator Credentials
de la même page.

Je crée mon Facebook User. Je fais Grant Facebook Access.
Je suis sensé avoir ça :"You will be navigated to a Facebook Login screen"
Mais je n'ai pas ça sans doute parce que je suis déjà connecté à facebook sur un autre onglet, mais il trouve quand même les pages dont je suis l'admin, soit celle de ma boîte.

Je sélectionne donc la page en question, et je clique sur "continue".

Je vais donc dans Facebook page, qui est "validated", donc c'est nickel. Et la, fin du tuto. Tou a bien fonctionné, c'est super.

Sauf que les "like" ne correspondent pas, je dois changer ça manuellement, et je ne récupère aucune conversation Facebook sur ma page Conversation.

Je précise que n'étant pas le seul admin de la page, je ne me suis pas permis de la supprimer pour ensuite la remettre. Est-ce que ça pose vraiment problème ?
C'est ce que j'aurais fait en temps normal, mais je préfère éviter.

Au cas où j'ai parcouru le reste du tuto, j'ai passé les zones Twitters, donc je suis arrivé à

Running Twitter and Facebook Fan Page Searches
Manual Searches

Mais rien, pas de conversations Facebook.

Bilan : Tout s'est bien dérouler, pas de bug, aucun soucis, sauf que j'ai finalement pas les conversations.

Donc j'ai regardé de nouveau la page de l'application
http://appexchange.salesforce.com/li...0000003HpEQEA0
et dans les reviews, j'ai vu ça :
"Same that last comment i can't connect facebook wit my fan pages, i'm waiting for your answer guys! "
Donc à moins que je n'ai pas compris une subtilité du message, ça veut plus ou moins dire que ya des soucis avec les pages Facebook.

J'ai donc posé la question sur la communauté, et pas de réponse.
Donc j'ai contacté au email support que ya sur la gauche de la page de l'application, mais comme par hasard, la personne n'est pas disponible cette semaine, donc c'est pour ça que je me tourne vers ce forum x) (ce qui répond d'ailleurs à la question sur l'autre topic qui fait la remarque que je pose beaucoup de questions ici)


Voila voila, réponse un peu longue, mais j'espère trouvé une solution à mon problème.

De plus, la dernière release de cette app date déjà de 2 ans, donc j'imagine qu'attendre la prochaine release pourrait prendre du temps.

[altius_rupert]

Je vais détailler toutes mes étapes, installation comme démarche pour tenter de trouver une solution.

<snip>

Voila voila, réponse un peu longue, mais j'espère trouvé une solution à mon problème.

Impeccable, c'est ce qu'il me fallait pour étudier le problème.

De plus, la dernière release de cette app date déjà de 2 ans, donc j'imagine qu'attendre la prochaine release pourrait prendre du temps.

Ah bon ?
Ici http://appexchange.salesforce.com/li...0000003HpEQEA0 onglet Specifications :

Package Details:
Name: Salesforce for Social Media
Version: R4.6.2 2012.05.7 / 4.6.2

donc dernière mise à jour il y a moins de 4 semaines.
On parle bien de la même appli ? Tu es en quelle version ?


Je vais essayer de regarder ça ce week-end,
Rup

[Tiffado]

Hum, effectivement,

En fait, j'avais vu
Released: 7/15/2010
Sur la gauche, mais il ne s'agit en fait pas de la dernière release...
Sinon ayant réinstallé tout ça la semaine dernière, j'ai la dernière possible.

[SFDC_CTU]

Salut,

Je viens de faire une installation de ce module appexchange, en suivant la procédure Salesforce et je n'ai pas eu de soucis.
As-tu bien crée un nouvel utilisateur Facebook, à qui tu as donné les droits d'admin sur ta "Fan page"?
Si oui, arrives tu bien à poster dans ta Fan page Facebook depuis l'onglet "Social Publisher" de Salesforce ?
Si oui, as tu bien activé les "Schedulded Searches" de Facebook dans l'onglet Social Setup?

Que vois tu dans tu cliques sur l'onglet "Social setup" puis sur "Facebook"?

[Tiffado]

Je n'ai pas encore faire de test avec le publisher, mais je vais faire ça quand je pourrai.

Au sujet des "Schedulded Searches", je les ai bien activé, mais ça ne change rien, vu que Salesforce ne trouve rien quand je fais une recherche manuelle.

Dans l'onglet "Social setup" puis sur "Facebook", je vois ma page Facebook, avec son id et la case validated de cochée. En dessous, je vois les users qui sont lié à cette page.