Discussion :

[Gordon Fowler]

Hotmail s'attaque au Graymail
Ces messages électroniques sollicités mais qui encombrent les boîtes : de quoi contrer Gmail ?



Cette année, vous allez recevoir en moyenne 14.600 mails. Et contrairement aux idées reçues, les spams ne constitueront que 2% de ces courriers. Les filtres des messageries ont fait leurs preuves et sont devenus particulièrement efficaces, quelque soit le fournisseur.

Pourtant, 75 % des courriers reçus sont toujours assimilés à du courrier indésirable par les utilisateurs. Pour Microsoft, qui vient de se pencher sur le sujet, l'explication tient en un mot « Greymails ».



Ce type de correspondance, que les filtres anti-spam sont incapables de contrer, a été sollicité par l'utilisateur (newsletter, offres commerciales, notifications de réseaux sociaux, etc).

Bien différent du spam, ses sources sont souvent fiables et identifiées (contrairement aux offres russes ou chinoises pour du Viagra avec des réductions défiant toute concurrence). Et son contenu est – ou a pu être – jugé utile à l'utilisateur.

Problème, ils saturent les boites (à 80% selon Microsoft) et noient les messages pertinents dans la masse.

Comment y remédier ? Et surtout comment y remédier sans perdre de l'information intéressante ?

Chaque éditeur a sa solution. Google propose la boite de réception prioritaire dans les Labs de Gmail.

Microsoft, lui, vient d'ajouter une nouvelle fonctionnalité à Hotmail qui devrait lui permettre d'avancer un argument de poids face à son concurrent de chez Google.

« En 60 secondes, vous pouvez mettre de l'ordre dans votre boîte de réception et la configurer pour gérer automatiquement votre courrier – graymail ou pas », promet l'équipe de Microsoft. « Les offres arrivées à expiration sont automatiquement supprimées et vos factures sont transférées directement dans les dossiers ».

Résultat, ce « nouveau » Hotmail permettrait de diminuer les 35 minutes passées quotidiennement à vérifier la nature des messages reçus.

Microsoft a visiblement très à cœur de contrer la progression de son concurrent puisqu'il ne s'est pas arrêté là.

Une deuxième fonctionnalité, toujours destinée à lutter contre ce Graymail, rappellera à certains les services de mails temporaires ou jetables. Avec des « Alias », Hotmail intègre en effet à présent la possibilité de créer une adresse bis (par exemple « monadressepourlesabonnements@hotmail.fr ») puis de choisir un dossier dédié pour cette adresse.

De cette manière, le contenu n'est pas classé dans les spams mais il n'encombre pas non plus la boite principale. Résultat, « utiliser une seule boite suffit » alors qu'aujourd'hui on en compte 2,5 par utilisateur (« soit une et demi de trop » selon Microsoft).

Bref, « Hotmail vs Gmail », la bataille continue. Et s'amplifie, même. Pour le plus grand avantage des utilisateurs.

Découvrez comment venir à bout du Graymail dans le nouveau Hotmail

Et vous ?

Etes-vous ennuyé(e) par le Graymail ou l'assimilez-vous au spam ?

Etes-vous plutôt Gmail (Priotity Inbox) ou Hotmail (Alias, etc.) ?

[Exentius]

Ce genre de fonctionnalités n'existent pas déjà sous Gmail avec les labels (étiquettes) ?
Parce que les newsletters et autres offres commerciales sont facilement repérables sous Gmail une fois qu'on s'est donné la peine de configurer quelques labels sur les adresses qui les expédient, ou sur certains mots-clés.
Par contre le jour où MS invente un module pour filtrer et envoyer à la poubelle toutes les chaines alakon® que je peux recevoir sans m'être inscrit nulle part parce que des relation les transmettent sans réfléchir, j'applaudis.

[grunk]

Etes-vous ennuyé(e) par le Graymail ou l'assimilez-vous au spam ?

Ce que je reçois je l'ai demandé en général (hors spam habituel très bien filtré par gmail). Donc pas vraiment de problème.
Après effectivement si on s'inscrit à 25 newsletter par jours qui revendent à 25 autres organismes votre adresse , faut pas s'étonner.

Etes-vous plutôt Gmail (Priotity Inbox) ou Hotmail (Alias, etc.) ?

Les deux ! Gmail propose des alias depuis toujours puisque par exemple :
mon.mail@gmail.com = mon.mail+dvp@gmail.com = mon.mail+trucmuche@gmail.com.

Du coup avec ce système il est très simple de mettre en place des filtres ou de voir qui refourgue votre mail à tout bout de champs.

La boite des "importants" de Google peut être utile mais elle demande pas mal d'apprentissage avant d'être efficace.

[deathness]

La meilleure méthode pour ce type de mail reste encore de ne s'inscrire que là ou on le souhaite. Ou simplement aller en bas du bas ou il y a généralement une mention pour se désinscrire de ladite chaine.

[Xinu2010]

La plupart des "greymail" proposent un lien en bas du mail pour se désabonner de la liste en un clic. Je penses que si la plupart des gens ne prennent pas la peine de vérifier si on peut se désabonner simplement et préfèrent juste cliquer sur indésirable, ils ne prendront surement pas la peine non plus de configurer leur boite hotmail avec ce nouveau système...

Pour ma part j'utilise une seule boite mail qui n'est pas polluée. Par contre pour les sites "douteux", j'utilise 10 minute mail qui est trés pratique.

[David_g]

La meilleure méthode pour ce type de mail reste encore de ne s'inscrire que là ou on le souhaite. Ou simplement aller en bas du bas ou il y a généralement une mention pour se désinscrire de ladite chaine.

les liens de désinscription sont aussi utilisés de façon moins intéressantes pour confirmer qu'il y a bien quelqu'un au bout et affiner les fichiers d'adresses email.

Comme toujours c'est pas l'usage général mais cela arrive.

[_ash_]

La meilleure méthode pour ce type de mail reste encore de ne s'inscrire que là ou on le souhaite. Ou simplement aller en bas du bas ou il y a généralement une mention pour se désinscrire de ladite chaine.

En fait, ça n'est pas toujours si simple.
Typiquement, je suis inscrit -volontairement- sur une dizaine de mailing list de développeurs de logiciels libres, et, si tout ne m'intéresse pas, il n'est en revanche pas rare qu'un fil de discussion attire mon attention et m'apporte des informations intéressantes.

En l'état, grâce au suivi par conversation de gmail, c'est gérable, mais c'est difficilement scalable.

Je ne sais pas si Microsoft propose une vraie solution adaptée, mais quoiqu'il en soit, se pencher sur cette problématique n'est pas si absurde.

[samus35]

le spam et autre message indésirable est pour moi la plaie du web.

je créé toujours des adresses site.tld@mondomaine.com pour l'inscrire à des trucs.
De cette manière, quand je me fais spamer via cet alias, je le supprime et connait la source de l'origine.

Malgré cette protection, il rest toujours une faille à la con : l'utilisateur.
Attention, je ne parle même pas de moi mais de mes contacts. En effets, ceux-ci utilisent parfois des programmes plus ou moins douteux pour se connecter à distance à leur msn, ajouter des smiley et autre conneries. Ces programmes subtilisent leurs données et donc le carnet d'adresses mail.

On a beau prendre des précautions, quand nos contacts se font subtiliser leurs identifiants ou autre, c'est la rage, car il suffit d'une seule "copie" de votre adresse mail pour etre spamé tous les jours.

Les chaines à la cons sont un autre exemple de l'absurdité des utilisateurs qui renvoient cela à tout leur carnet d'adresse et transmettent souvent celui-ci en même temps. Alors quand hotmail a la bonne idée d'empiler les messages "transferés", vous avez parfois dedans plusieurs dizaines d'adresses mails prêtes à etre spammées.

[Freem]

La question que je me pose, c'est est-ce qu'ils comptent les temps de chargement, dans les 60 secondes?

La raison qui fait que je suis en train de quitter doucement mais sûrement hotmail, c'est que le client léger est trop ... lourd!
Pour être précis, j'ai constaté une propension de cette usine à gaz à ne pas se charger derrière des proxy un peu faiblards ou avec des navigateurs sur lesquels on à configuré des restrictions qui en soit ne sont pas (ne devraient pas être?) choquantes, genre, interdire les cookies qui ne viennent pas du site sur lequel on est.
Avec leur stupide réseau, ce genre de choses est impossible.

Je ne sais pas ce qu'il en est pour google, mais je ne leur fais juste pas confiance (pas comme si j'avais confiance en ms, mais c'est ma boîte historique je n'y peut rien).

Bon, après, pour les graymails... je sais pas.
Personnellement, je n'en reçoit pas tant que ça... En fait, a part la newsletter de dvp (qu'il faudra que je pense a désactiver vu que je suis directement le site) et mes alertes bancaires (Félicitations, vous venez de passer en dessous de 20€! ) que j'ai configurées, je n'en reçois pas sur ma boîte principale.
En revanche, j'ai fait l'erreur de m'abonner à une époque à d'autres sites sur un autre mail, et j'ai perdu les identifiants de ces sites depuis, et leurs messages me floodent. Impossible d'indiquer à ces sites que je ne veux plus de leurs trucs, obligé de les classer en indésirables.

Donc pour moi, les "graymail", je ne sais pas trop si c'est une gêne... En tout cas, si j'étais eux, ce n'est pas sur ça que je mettrais le focus. Qu'ils commencent par coder correctement leur site, on verra après!
Résultats du validateur w3c: 855 Errors, 117 warning(s) rien que ça...
Ma nouvelle boîte, c'est 2 Errors, 1 warning(s). Bizarrement, ça charge nettement plus vite, y compris avec IE...

[guillaume76]

Effectivement une vraie grosse problématique..
Une autre société avec qui nous travaillons s'est également penchée sur la question... Vade Retro technologie qui vient de sortir un filtre de détection et classement automatique des emails marketing.

Nous réfléchissons grandement à prendre cette nouvelle option de filtrage pour nos utilisateurs... A tester prochainement

[Mishulyna]

Ah bon! Et alors les messages de l'"Equipe MSN" ça rentre dans quelle catégorie?

"Bien le bonjour de l'Equipe MSN, vous avez la possibilité de gagner ceci si vous faites cela", "Suivez l'actualité des stars sur MSN", etc.

Je reçois en moyenne 15 spam par jour (sur Yahoo! mail) car un site où j'activais régulièrement s'est fait injecter, les newsletter et autre c'est rien par rapport à "buy Viagra Cialis", "penis enlargement", "loan offer from National Bank of Zimbabwe", "adult webcam", "replica watches" et autres du même style...