Discussion :

[toma3769]

Bonjour,


j'ai Office 2010 et de temps en temps, Word plante quand je veux enregistrer (.doc) ou que je le ferme. Aussitôt, j'ai un message qui me dit qu'il ne "répond pas" et le curseur de la souris mouline sans interruption.

J'ai beau essayer de fermer le problème : pas mieux. Il faut que je ferme ma session, que je l'ouvre de nouveau pour récupérer ensuite un fichier Word qui bien sûr ne tient pas compte des dernières modif à cause de ce plantage.

Comment régler ce souci ?

Merci

[Heureux-oli]

Salut,

Première étape, trouver le Normal.dotm et le renommer en Anormal.dotm, Word a besoin de ce fichier pour fonctionner et va en créer un tout neuf au prochain démarrage.

Seconde étape, désactiver tous les compléments qui sont actifs dans Word pour déterminer le complément qui pose problème.

Dernière étape, tester si c'est un problème global ou si c'est lié au profil de l'utilisateur.
Si c'est possible, créer ou utiliser un autre compte sur la machine. Si le problème disparaît, il faut réinitialiser les paramètres utilisateurs dans la base de registre.
http://word.developpez.com/faq/?page...ser_parametres

[toma3769]

bonjour

merci pour ces précisions.

Juste une petite question : où se trouve Normal.dotm ? Je n'arrive pas à le trouver...

[Heureux-oli]

Salut,

Chez moi il est là : C:\Users\Oliver\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

[toma3769]

Merci.

Bonne journée

Mise à jour : a priori, ca marche, j'ai renommé en Anormal.dotm.